Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe `invalid_account`?
Verificato il
Il codice di rifiuto `invalid_account` di Stripe significa che la carta, o il conto a cui la carta è collegata, non è valido. Il conto potrebbe essere chiuso, sostituito o non attivo. Stripe afferma che il cliente deve contattare l'emittente della propria carta per verificare che la carta funzioni correttamente. Riprovare la stessa carta non aiuterà. Il cliente dovrebbe usare una carta o un metodo di pagamento diverso, e le carte salvate dovrebbero essere aggiornate.
- Tipo
- Rifiuto hard
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta; chiedi alla banca se la carta funziona
- Azione del commerciante
- Chiedi al cliente un nuovo metodo di pagamento
Cosa fa PlatformDTC
Il checkout di PlatformDTC non sposta mai un rifiuto `invalid_account` a un processore di backup. Sui rinnovi, sia con la pianificazione fissa predefinita che con Smart retry, non viene mai ritentato automaticamente. L'abbonamento viene messo in stato di scaduto invece di essere annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link a un clic per aggiungere una nuova carta, rispedito fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
La carta è stata chiusa o sostituita, il conto è stato disattivato, o la carta non è mai stata attivata. La banca segnala il conto stesso come non valido.
Cosa può fare il cliente
Usa una carta o un metodo diverso. Chiedi alla tua banca se la carta è stata sostituita o chiusa.
Cosa può fare il negozio
Smetti di riprovare e richiedi una carta aggiornata. Visa elenca 46 (conto chiuso) e 14 (numero di conto non valido) come codici di non approvazione che non devono essere risottoposti per la stessa carta.
Per gli sviluppatori
Controlla `network_decline_code`: su Visa, 46 è "Conto chiuso" e 14 "Numero di conto non valido (numero inesistente)", entrambi Categoria 1.
Domande frequenti
- Può `invalid_account` essere risolto dal negozio?
- No. Il conto non è valido presso la banca. Il cliente deve fornire una carta funzionante.
- Dovrei riprovare `invalid_account` più tardi?
- No. Un conto chiuso o non valido continuerà a essere rifiutato, e Visa proibisce di risottomettere dopo i suoi codici di non approvazione.
Fonti
Vedi anche
- new_account_information_available — La carta o il suo conto non sono validi; la banca potrebbe avere dettagli più recenti per esso.
- incorrect_number — Il numero della carta inserito è sbagliato.
- restricted_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- expired_card — La carta ha superato la sua data di scadenza.
- invalid_amount — L'importo del pagamento non è valido o supera quanto consentito dalla carta.
- invalid_cvc — Il codice di sicurezza della carta (CVC) non è corretto.
- invalid_expiry_month — Il mese di scadenza della carta non è valido.
- invalid_expiry_year — L'anno di scadenza della carta non è valido.