Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe expired_card?
Verificato il
Il codice di rifiuto expired_card di Stripe significa che la carta è scaduta, e Stripe dice che il cliente deve usare un'altra carta. È comune sugli abbonamenti, dove una carta salvata mesi fa raggiunge la sua data di scadenza. Riprovare gli stessi dettagli salvati continuerà a fallire. La soluzione è che il cliente inserisca una carta attuale o un metodo di pagamento diverso.
- Tipo
- Rifiuto definitivo (dati)
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No, non con gli stessi dettagli della carta
- Azione dell'acquirente
- Inserisci la nuova carta o un altro metodo di pagamento
- Azione del commerciante
- Invia al cliente un link per aggiornare la carta
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC mostra "La tua carta è scaduta. Si prega di utilizzare una carta diversa." e non sposta mai il pagamento a un processore di backup. Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, non viene riprovato: l'abbonamento viene mantenuto in scadenza, il cliente riceve un link per aggiornare la carta con un clic (motivo email "la carta è scaduta"), reinviato fino a 4 volte per ciclo a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
La data di scadenza sulla carta è passata, o la data salvata con la carta è obsoleta dopo una sostituzione.
Cosa può fare l'acquirente
Usa una carta ancora valida, o un altro metodo di pagamento. Per gli abbonamenti, usa il link per aggiornare la carta nell'email del negozio.
Cosa può fare il negozio
Chiedi al cliente di aggiornare la sua carta invece di riprovare. Visa elenca 54 (expired card) come rifiuto per qualità dei dati: un nuovo tentativo è permesso, ma solo nuovi dettagli della carta lo faranno riuscire.
Per gli sviluppatori
Su Visa il raw network_decline_code è solitamente 54; su Mastercard 54 viene con MAC 01 (nuove informazioni sull'account potrebbero essere disponibili) o 03.
Domande frequenti
- Un negozio può addebitare una carta scaduta?
- No. La banca la rifiuterà. Il cliente deve fornire i dettagli attuali della carta.
- Perché il mio abbonamento è fallito con expired_card?
- La carta salvata per l'abbonamento ha superato la sua data di scadenza. Aggiornarla con la carta sostitutiva riavvia i pagamenti.
Fonti
Vedi anche
- invalid_expiry_month — Il mese di scadenza della carta non è valido.
- invalid_expiry_year — L'anno di scadenza della carta non è valido.
- new_account_information_available — La carta o il suo conto non sono validi; la banca potrebbe avere dettagli più recenti per esso.
- incorrect_number — Il numero della carta inserito è sbagliato.
- fraudulent — I controlli antifrode di Stripe hanno sospettato che il pagamento fosse fraudolento e lo hanno bloccato.
- generic_decline — Rifiutato per un motivo sconosciuto, o bloccato da Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- incorrect_address — L'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde ai registri della banca.
- incorrect_cvc — Il codice di sicurezza della carta (CVC) è sbagliato.