Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe `invalid_account` ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe `invalid_account` signifie que la carte, ou le compte auquel la carte est connectée, est invalide. Le compte peut être fermé, remplacé ou inactif. Stripe indique que le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour vérifier que la carte fonctionne correctement. Relancer la même carte ne servira à rien. Le client doit utiliser une carte ou un mode de paiement différent, et les cartes enregistrées doivent être mises à jour.
- Type
- Refus ferme
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Relancer
- Non
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ; demander à la banque si la carte fonctionne
- Action du commerçant
- Demander au client un nouveau mode de paiement
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC ne transfère jamais un refus `invalid_account` à un processeur de secours. Lors des renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec la relance intelligente (Smart retry), il n'est jamais relancé automatiquement. L'abonnement est mis en attente (en retard de paiement) au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit par e-mail un lien en un clic pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation, à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi ça arrive
La carte a été fermée ou remplacée, le compte a été clôturé, ou la carte n'a jamais été activée. La banque signale que le compte lui-même est invalide.
Ce que l'acheteur peut faire
Utilisez une carte ou un mode de paiement différent. Demandez à votre banque si la carte a été remplacée ou fermée.
Ce que le commerçant peut faire
Arrêtez de relancer et demandez une carte mise à jour. Visa liste 46 (compte fermé) et 14 (numéro de compte invalide) comme des codes de non-approbation qui ne doivent pas être soumis à nouveau pour la même carte.
Pour les développeurs
Vérifiez le `network_decline_code` : sur Visa, 46 est « Compte fermé » et 14 « Numéro de compte invalide (aucun numéro de ce type) », tous deux de Catégorie 1.
Questions fréquentes
- Le `invalid_account` peut-il être corrigé par le commerçant ?
- Non. Le compte est invalide auprès de la banque. Le client doit fournir une carte valide.
- Dois-je relancer `invalid_account` plus tard ?
- Non. Un compte fermé ou invalide continuera d'être refusé, et Visa interdit de soumettre à nouveau après ses codes de non-approbation.
Sources
Voir aussi
- new_account_information_available — La carte ou son compte est invalide ; la banque peut détenir des informations plus récentes à son sujet.
- incorrect_number — Le numéro de carte saisi est incorrect.
- restricted_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- expired_card — La carte a dépassé sa date d'expiration.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.
- invalid_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- invalid_expiry_month — Le mois d'expiration de la carte est invalide.
- invalid_expiry_year — L'année d'expiration de la carte est invalide.