Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe `invalid_account` Ablehnungscode?
Geprüft am
Stripe's `invalid_account` Ablehnungscode bedeutet, dass die Karte oder das Konto, mit dem die Karte verbunden ist, ungültig ist. Das Konto kann geschlossen, ersetzt oder nicht aktiv sein. Stripe sagt, der Kunde muss seinen Kartenaussteller kontaktieren, um zu prüfen, ob die Karte korrekt funktioniert. Ein Wiederholungsversuch mit derselben Karte wird nicht helfen. Der Kunde sollte eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden, und gespeicherte Karten sollten aktualisiert werden.
- Typ
- Hard Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Nein
- Käuferaktion
- Eine andere Karte verwenden; die Bank fragen, ob die Karte funktioniert
- Händleraktion
- Den Kunden um eine neue Zahlungsmethode bitten
Was PlatformDTC macht
Die Kasse von PlatformDTC leitet eine `invalid_account`-Ablehnung niemals an einen Backup-Prozessor weiter. Bei Verlängerungen, sowohl nach dem standardmäßigen festen Zeitplan als auch mit Smart retry, wird sie niemals automatisch wiederholt. Das Abonnement wird überfällig gehalten, anstatt storniert zu werden, die Karte wird als gesperrt markiert, und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer neuen Karte per E-Mail zugesandt, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus im Abstand von mindestens 3 Tagen erneut gesendet wird.
Warum es passiert
Die Karte wurde geschlossen oder ersetzt, das Konto wurde geschlossen, oder die Karte wurde nie aktiviert. Die Bank meldet das Konto selbst als ungültig.
Was der Kunde tun kann
Eine andere Karte oder Methode verwenden. Fragen Sie Ihre Bank, ob die Karte ersetzt oder geschlossen wurde.
Was der Shop tun kann
Wiederholungsversuche einstellen und eine aktualisierte Karte anfordern. Visa listet 46 (geschlossenes Konto) und 14 (ungültige Kontonummer) als Codes für niemals zu genehmigende Transaktionen auf, die für dieselbe Karte nicht erneut eingereicht werden dürfen.
Für Entwickler
Überprüfen Sie `network_decline_code`: bei Visa ist 46 „Closed account“ und 14 „Invalid account number (no such number)“, beide Kategorie 1.
Häufige Fragen
- Kann `invalid_account` vom Shop behoben werden?
- Nein. Das Konto ist bei der Bank ungültig. Der Kunde muss eine funktionierende Karte angeben.
- Sollte ich `invalid_account` später erneut versuchen?
- Nein. Ein geschlossenes oder ungültiges Konto wird weiterhin abgelehnt werden, und Visa verbietet die erneute Einreichung nach seinen „niemals genehmigen“-Codes.
Quellen
Siehe auch
- new_account_information_available — Die Karte oder das zugehörige Konto ist ungültig; die Bank könnte neuere Details dazu haben.
- incorrect_number — Die eingegebene Kartennummer ist falsch.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- expired_card — Die Karte ist abgelaufen.
- invalid_amount — Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder übersteigt das, was die Karte erlaubt.
- invalid_cvc — Der Sicherheitscode (CVC) der Karte ist falsch.
- invalid_expiry_month — Der Ablaufmonat der Karte ist ungültig.
- invalid_expiry_year — Das Ablaufjahr der Karte ist ungültig.