Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa invalid_account da Stripe?
Verificado em
O código de recusa invalid_account da Stripe significa que o cartão, ou a conta à qual o cartão está conectado, é inválido. A conta pode estar fechada, substituída ou inativa. A Stripe diz que o cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão para verificar se o cartão está funcionando corretamente. Tentar novamente com o mesmo cartão não ajudará. O cliente deve usar um cartão ou método de pagamento diferente, e os cartões salvos devem ser atualizados.
- Tipo
- Recusa dura
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não
- Ação do comprador
- Use outro cartão; pergunte ao banco se o cartão funciona
- Ação do lojista
- Peça ao cliente um novo método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC nunca move um declínio `invalid_account` para um processador de backup. Em renovações, tanto no agendamento fixo padrão quanto com o Smart retry, ele nunca é retentado automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O cartão foi fechado ou substituído, a conta foi encerrada, ou o cartão nunca foi ativado. O banco reporta a própria conta como inválida.
O que o comprador pode fazer
Use um cartão ou método diferente. Pergunte ao seu banco se o cartão foi substituído ou fechado.
O que a loja pode fazer
Pare de retentar e solicite um cartão atualizado. A Visa lista 46 (conta fechada) e 14 (número de conta inválido) como códigos de nunca aprovar que não devem ser reenviados para o mesmo cartão.
Para desenvolvedores
Verifique `network_decline_code`: na Visa, 46 é "Closed account" e 14 "Invalid account number (no such number)", ambos Category 1.
Perguntas frequentes
- Pode `invalid_account` ser corrigido pela loja?
- Não. A conta é inválida no banco. O cliente tem que fornecer um cartão que funcione.
- Devo retentar `invalid_account` mais tarde?
- Não. Uma conta fechada ou inválida continuará a ser recusada, e a Visa proíbe o reenvio após seus códigos de nunca aprovar.
Fontes
Relacionado
- new_account_information_available — O cartão ou sua conta é inválido; o banco pode ter detalhes mais recentes para ele.
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- restricted_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- expired_card — O cartão está com a data de validade vencida.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.
- invalid_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- invalid_expiry_month — O mês de validade do cartão é inválido.
- invalid_expiry_year — O ano de validade do cartão é inválido.