Riprovare new_account_information_available funzionerà mai?

Non con gli stessi dettagli memorizzati. La banca li considera non validi. Sono necessari dettagli della carta nuovi o aggiornati.

È lo stesso di una carta scaduta?

Non esattamente. expired_card è specifico della data di scadenza. Questo codice indica che la carta o l'account non sono validi, spesso perché la banca ha emesso nuovi dettagli.

Stripe · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto Stripe new_account_information_available?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di rifiuto Stripe new_account_information_available significa che la carta, o il conto a cui è collegata, non è valida, secondo Stripe. Il nome suggerisce che la banca abbia dettagli più recenti per il conto, come una carta sostitutiva, sebbene la descrizione di Stripe non lo dica direttamente. Riprovare la carta memorizzata non aiuterà. Il cliente dovrebbe contattare la propria banca o inserire i dettagli della sua carta attuale.

Tipo: Rifiuto definitivo (dettagli della carta obsoleti)
Chi ha rifiutato: La banca della carta
Riprova: No, non con gli stessi dettagli
Azione dell'acquirente: Inserire la carta attuale, o chiedere alla banca i nuovi dettagli
Azione del commerciante: Chiedere i dettagli aggiornati della carta invece di riprovare

Cosa fa PlatformDTC

Al checkout PlatformDTC tratta new_account_information_available come mai-riprovare e non offre il processore di backup; all'acquirente viene chiesta un'altra carta. Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, non viene riprovato: l'abbonamento viene mantenuto in stato di morosità e il cliente riceve un link per aggiornare la carta. Se il Card Account Updater di Stripe consegna la carta riemessa, il blocco si risolve da solo e il rinnovo viene addebitato.

Perché succede

Il numero della carta o il conto ad essa collegato non sono più validi. Le ragioni comuni sono una carta riemessa con un nuovo numero o data di scadenza, o un conto che la banca ha chiuso e sostituito.

Si manifesta maggiormente sulle carte salvate utilizzate per gli abbonamenti, perché la carta è stata memorizzata prima della modifica.

Cosa può fare l'acquirente

Controlla se hai ricevuto una nuova carta dalla tua banca e inserisci quei dettagli. In caso contrario, chiama la banca e chiedi perché la carta è stata rifiutata.

Cosa può fare il negozio

Invia al cliente un link per aggiornare la sua carta invece di addebitare di nuovo quella vecchia.

Per gli sviluppatori

Leggi charge.outcome.advice_code: confirm_card_data significa che l'emittente vuole che i dati della carta siano riconvalidati. Su Mastercard, network_advice_code 01 significa "New account information available".

Interrompi i tentativi per il metodo di pagamento memorizzato e raccoglile uno nuovo tramite un SetupIntent o il tuo flusso update-card.

Domande frequenti

Riprovare new_account_information_available funzionerà mai?: Non con gli stessi dettagli memorizzati. La banca li considera non validi. Sono necessari dettagli della carta nuovi o aggiornati.
È lo stesso di una carta scaduta?: Non esattamente. expired_card è specifico della data di scadenza. Questo codice indica che la carta o l'account non sono validi, spesso perché la banca ha emesso nuovi dettagli.

Fonti

Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Rifiuti della carta — Stripe
Codici di Consigli per il Commerciante — Braintree (PayPal)