Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe `invalid_cvc`?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe `invalid_cvc` significa che il numero CVC non è corretto e il cliente deve riprovare usando il CVC corretto. Stripe lo descrive esattamente come `incorrect_cvc`. Reinserirlo correttamente, o usare un'altra carta, risolve il rifiuto; reinviare gli stessi dettagli non lo fa.
- Tipo
- Errore di dati
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Sì, con il codice corretto
- Azione del cliente
- Reinserisci il codice di sicurezza
- Azione del commerciante
- Lascia che il cliente corregga il codice
Cosa fa PlatformDTC
Il checkout di PlatformDTC tratta `invalid_cvc` come un dettaglio che solo il cliente può risolvere e non offre mai un processore di backup per esso. Sui rinnovi, sia con la pianificazione fissa predefinita che con Smart retry, non viene mai ritentato automaticamente. L'abbonamento viene messo in stato di scaduto invece di essere annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link a un clic per aggiungere una nuova carta, rispedito fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
Il codice di sicurezza digitato non corrisponde alla carta, spesso un semplice errore di battitura, a volte cifre di una carta sbagliata.
Cosa può fare il cliente
Guarda il codice sulla carta e inseriscilo di nuovo, oppure paga con un'altra carta.
Cosa può fare il negozio
Mostra quale campo è sbagliato e consenti una correzione. Fai attenzione a molti errori CVC da una singola sessione, il che può indicare che qualcuno sta cercando di indovinare i dettagli della carta.
Domande frequenti
- Qual è la differenza tra invalid_cvc e incorrect_cvc?
- Le descrizioni di Stripe sono le stesse: il numero CVC non è corretto. Trattali allo stesso modo.
- Il negozio dovrebbe riprovare un pagamento rifiutato con invalid_cvc?
- Non con gli stessi dettagli. Stripe afferma che il cliente deve riprovare utilizzando il CVC corretto, quindi solo l'acquirente può risolverlo. Per una carta salvata su un abbonamento, PlatformDTC non riprova mai questo codice, né con la pianificazione fissa né con il Smart retry, e invia invece al cliente un link per aggiornare la carta.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- incorrect_cvc — Il codice di sicurezza della carta (CVC) è sbagliato.
- invalid_number — Il numero della carta non è corretto.
- invalid_expiry_month — Il mese di scadenza della carta non è valido.
- invalid_expiry_year — L'anno di scadenza della carta non è valido.
- invalid_pin — Il PIN inserito non è corretto.
- issuer_not_available — La banca della carta non è stata raggiungibile, quindi il pagamento non è mai stato autorizzato.
- lost_card — La carta è stata segnalata come smarrita. Non può essere usata; l'acquirente ha bisogno di un'altra carta.