Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de Stripe invalid_account?
Revisado
El código de rechazo invalid_account de Stripe significa que la tarjeta, o la cuenta a la que está conectada la tarjeta, es inválida. La cuenta puede estar cerrada, reemplazada o inactiva. Stripe dice que el cliente necesita contactar a su emisor de tarjeta para verificar que la tarjeta funciona correctamente. Reintentar la misma tarjeta no ayudará. El cliente debe usar una tarjeta o método de pago diferente, y las tarjetas guardadas deben actualizarse.
- Tipo
- Rechazo duro
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta; pregunte al banco si la tarjeta funciona
- Acción del comercio
- Pida al cliente un nuevo método de pago
Qué hace PlatformDTC
El checkout de PlatformDTC nunca mueve un rechazo `invalid_account` a un procesador de respaldo. En las renovaciones, tanto en el cronograma fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada y se le envía al cliente un enlace de un solo clic para agregar una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
La tarjeta fue cerrada o reemplazada, la cuenta fue cancelada o la tarjeta nunca fue activada. El banco informa que la cuenta en sí es inválida.
Qué puede hacer el comprador
Usar una tarjeta o método diferente. Preguntar a su banco si la tarjeta ha sido reemplazada o cerrada.
Qué puede hacer la tienda
Dejar de reintentar y solicitar una tarjeta actualizada. Visa enumera 46 (cuenta cerrada) y 14 (número de cuenta inválido) como códigos de nunca aprobar que no deben reenviarse para la misma tarjeta.
Para desarrolladores
Verificar `network_decline_code`: en Visa, 46 es "Closed account" y 14 "Invalid account number (no such number)", ambos Categoría 1.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede la tienda solucionar `invalid_account`?
- No. La cuenta es inválida en el banco. El cliente tiene que proporcionar una tarjeta que funcione.
- ¿Debería reintentar `invalid_account` más tarde?
- No. Una cuenta cerrada o inválida seguirá siendo rechazada, y Visa prohíbe reenviar después de sus códigos de nunca aprobar.
Fuentes
Relacionado
- new_account_information_available — La tarjeta o su cuenta no es válida; el banco podría tener detalles más recientes para ella.
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- expired_card — La tarjeta ha superado su fecha de vencimiento.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.
- invalid_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- invalid_expiry_month — El mes de caducidad de la tarjeta no es válido.
- invalid_expiry_year — El año de caducidad de la tarjeta no es válido.