PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error PayPal PAYER_CANNOT_PAY?
Revisado
El error PAYER_CANNOT_PAY de PayPal significa que la combinación de la configuración de PayPal del comprador y del vendedor impide que este comprador pague a este vendedor; PayPal añade "Póngase en contacto con el pagador para encontrar otras formas de pago." Reintentar con la misma cuenta de PayPal no ayudará; el comprador necesita otro método de pago.
- Descripción de PayPal
- La combinación de la configuración del pagador y del beneficiario significa que este comprador no puede pagar a este vendedor.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- PayPal
- Reintentar
- No, no con la misma cuenta o configuración
- Acción del comprador
- Pagar con otro método
- Acción del comercio
- Contacte al comprador sobre otra forma de pago
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de un solo clic para actualizar la tarjeta y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica PAYER_CANNOT_PAY como un rechazo que ningún reintento puede solucionar, porque el mismo acuerdo seguirá encontrando la misma configuración. En cualquiera de los programas de reintento (el programa predeterminado Fixed schedule o Smart retry), la renovación no se reintenta; la suscripción se mantiene vencida (no cancelada) y el cliente recibe un enlace de un solo clic para cambiar el método de pago, reenviado hasta 4 veces por ciclo.
¿Por qué sucede?
PayPal verifica ambos lados de cada pago. Cuando la configuración de la cuenta del comprador y la configuración de la cuenta del vendedor no pueden funcionar juntas, por ejemplo, por país o moneda, lo rechaza con este error.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con tarjeta u otro método que ofrezca la tienda.
Qué puede hacer la tienda
Ofrecer el pago con tarjeta como alternativa.
Si muchos compradores de un país reciben este error, verifique la configuración de recepción de su cuenta de PayPal para ese país o moneda.
Para desarrolladores
Lea `details[0].issue` del cuerpo del error. PayPal devuelve dos descripciones para este problema; ambas dicen que el pagador no puede pagar esta transacción.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede PAYER_CANNOT_PAY tener éxito al reintentar?
- No con la misma configuración de comprador y vendedor. Se necesita un método de pago diferente.
- ¿Es problema del comprador o del vendedor?
- PayPal dice que es la combinación de la configuración de ambas partes, por lo que cualquiera de las dos podría necesitar un cambio.
Fuentes
- Errores de la API de Orders v2 — PayPal
Relacionado
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Cuenta del beneficiario restringida: la cuenta de PayPal del comercio está restringida.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento rechazado: la tarjeta o el banco en el PayPal del comprador fue rechazado.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violación de cumplimiento: PayPal rechazó el pago por motivos de cumplimiento.
- TRANSACTION_REFUSED — Transacción rechazada: PayPal rechazó la solicitud sin una razón específica.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Cuenta del pagador bloqueada o cerrada: la cuenta de PayPal del comprador no se puede usar.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Máximo de intentos de pago excedido: demasiados intentos en este pedido.
- CARD_EXPIRED — Tarjeta caducada: la tarjeta utilizada a través de PayPal ha caducado.