PayPal · Códigos de recusa
O que significa o erro PayPal PAYER_CANNOT_PAY?
Verificado em
O erro PAYER_CANNOT_PAY do PayPal significa que a combinação das configurações do PayPal do comprador e do vendedor impede que este comprador pague este vendedor; o PayPal adiciona "Entre em contato com o pagador para encontrar outras formas de pagamento." Tentar novamente com a mesma conta PayPal não ajudará; o comprador precisa de outro método de pagamento.
- Descrição do PayPal
- Combinação das configurações do pagador e do beneficiário significa que este comprador não pode pagar este vendedor.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- PayPal
- Nova tentativa
- Não, não com a mesma conta ou configurações
- Ação do comprador
- Pagar com outro método
- Ação do lojista
- Entre em contato com o comprador sobre outra forma de pagamento
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de um clique para atualizar o cartão e lembretes
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC classifica PAYER_CANNOT_PAY como uma recusa que nenhuma nova tentativa pode resolver, porque o mesmo acordo continuará atingindo as mesmas configurações. Em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixo ou Smart retry), a renovação não é tentada novamente; a assinatura é mantida em atraso (não cancelada) e o cliente recebe um link de um clique para mudar o método de pagamento, reenviado até 4 vezes por ciclo.
Por que acontece
O PayPal verifica ambos os lados de cada pagamento. Quando as configurações da conta do comprador e as configurações da conta do vendedor não conseguem funcionar juntas, por exemplo, em relação ao país ou moeda, ele recusa com este erro.
O que o comprador pode fazer
Pagar com um cartão ou outro método que a loja oferece.
O que a loja pode fazer
Oferecer pagamento com cartão como alternativa.
Se muitos compradores de um país recebem este erro, verifique as configurações de recebimento da sua conta PayPal para aquele país ou moeda.
Para desenvolvedores
Leia details[0].issue do corpo do erro. O PayPal retorna duas descrições para este problema; ambas dizem que o pagador não pode pagar esta transação.
Perguntas frequentes
- PAYER_CANNOT_PAY pode ter sucesso em uma nova tentativa?
- Não com as mesmas configurações de comprador e vendedor. Um método de pagamento diferente é necessário.
- É problema do comprador ou do vendedor?
- O PayPal diz que é a combinação das configurações de ambos os lados, então qualquer um pode precisar mudar.
Fontes
- Erros da API Orders v2 — PayPal
Relacionado
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Conta do recebedor restrita: a conta PayPal do lojista está restrita.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento recusado: o cartão ou banco no PayPal do comprador foi recusado.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violação de conformidade: O PayPal recusou o pagamento por motivos de conformidade.
- TRANSACTION_REFUSED — Transação recusada: o PayPal recusou a solicitação sem um motivo específico.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Conta do pagador bloqueada ou fechada: a conta PayPal do comprador não pode ser usada.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Número máximo de tentativas de pagamento excedido: muitas tentativas para este pedido.
- CARD_EXPIRED — Cartão expirado: o cartão usado via PayPal expirou.