PayPal · Codes de refus
Que signifie l'erreur PayPal PAYER_CANNOT_PAY ?
Vérifié le
L'erreur PAYER_CANNOT_PAY de PayPal signifie que la combinaison des paramètres PayPal de l'acheteur et du vendeur empêche cet acheteur de payer ce vendeur ; PayPal ajoute « Veuillez contacter le payeur pour trouver d'autres moyens de paiement. » Réessayer avec le même compte PayPal ne servira à rien ; l'acheteur a besoin d'un autre moyen de paiement.
- Description PayPal
- La combinaison des paramètres du payeur et du bénéficiaire signifie que cet acheteur ne peut pas payer ce vendeur.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- PayPal
- Réessayer
- Non, pas avec le même compte ou les mêmes paramètres
- Action de l'acheteur
- Payer avec un autre moyen
- Action du commerçant
- Contactez l'acheteur pour un autre moyen de paiement
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe PAYER_CANNOT_PAY comme un refus qu'aucune nouvelle tentative ne peut résoudre, car le même accord continuera de se heurter aux mêmes paramètres. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier fixe par défaut ou la nouvelle tentative intelligente), le renouvellement n'est pas retenté ; l'abonnement est mis en attente (en retard de paiement, non annulé) et le client reçoit un lien en un clic pour changer de moyen de paiement, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle.
Pourquoi cela arrive
PayPal vérifie les deux côtés de chaque paiement. Lorsque les paramètres du compte de l'acheteur et ceux du compte du vendeur ne peuvent pas fonctionner ensemble, par exemple pour le pays ou la devise, il refuse avec cette erreur.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte ou un autre moyen proposé par le magasin.
Ce que le magasin peut faire
Proposer le paiement par carte comme alternative.
Si de nombreux acheteurs d'un même pays rencontrent cette erreur, vérifiez les paramètres de réception de votre compte PayPal pour ce pays ou cette devise.
Pour les développeurs
Lisez `details[0].issue` du corps de l'erreur. PayPal renvoie deux descriptions pour ce problème ; les deux indiquent que le payeur ne peut pas payer cette transaction.
Questions fréquentes
- PAYER_CANNOT_PAY peut-il réussir en cas de nouvelle tentative ?
- Pas avec les mêmes paramètres d'acheteur et de vendeur. Un moyen de paiement différent est nécessaire.
- Est-ce le problème de l'acheteur ou du vendeur ?
- PayPal dit que c'est la combinaison des paramètres des deux parties, donc l'un ou l'autre pourrait avoir besoin de changer.
Sources
- Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal
Voir aussi
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Compte du bénéficiaire restreint : le compte PayPal du marchand est restreint.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrument refusé : la carte ou la banque dans le compte PayPal de l'acheteur a été refusée.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violation de conformité : PayPal a refusé le paiement pour des raisons de conformité.
- TRANSACTION_REFUSED — Transaction refusée : PayPal a refusé la demande sans raison spécifique.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Compte du payeur verrouillé ou fermé : le compte PayPal de l'acheteur ne peut pas être utilisé.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Nombre maximal de tentatives de paiement dépassé : trop de tentatives sur cette commande.
- CARD_EXPIRED — Carte expirée : la carte utilisée via PayPal a expiré.