PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa l'errore PayPal AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED?
Verificato il
L'errore AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED di PayPal significa che l'accordo di fatturazione che il commerciante ha tentato di addebitare è già stato annullato, quindi PayPal non accetterà il pagamento. La descrizione di PayPal dice solo che l'accordo è già annullato. Nessun nuovo tentativo può funzionare; il cliente deve impostare un nuovo metodo di pagamento o accordo se desidera mantenere l'abbonamento.
- Descrizione PayPal
- L'accordo richiesto è già annullato.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- PayPal (accordo annullato)
- Riprova
- No; il cliente deve approvare un nuovo accordo
- Azione dell'acquirente
- Imposta di nuovo il pagamento per mantenere l'abbonamento
- Azione del commerciante
- Non riprovare; chiedi al cliente di riabbonarsi
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Mai riprovato; annullato immediatamente come accordo revocato
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED come sempre terminale: indipendentemente dall'impostazione di riprova, l'abbonamento viene annullato immediatamente e mai riprovato. Viene registrato come il cliente che revoca l'accordo, non come una carta fallita, quindi i rapporti di churn lo contano come scelta del cliente. Il cliente riceve l'email di abbonamento terminato con un link a un clic per riavviare.
Perché succede
L'accordo di pagamento automatico tra l'acquirente e il commerciante non esiste più in PayPal.
Cosa può fare l'acquirente
Per continuare a ricevere l'abbonamento, riavvialo dal link del negozio e approva di nuovo PayPal (o una carta).
Cosa può fare il negozio
Non riprovare. Invita il cliente a riavviare con una nuova approvazione.
Per gli sviluppatori
Su Orders v2 il motivo arriva in details[0].issue del corpo dell'errore.
Domande frequenti
- Il cliente ha annullato di proposito?
- Spesso sì: gli acquirenti possono disattivare i pagamenti automatici in PayPal. PlatformDTC lo registra come un accordo revocato per questo motivo.
- Posso riattivare l'accordo?
- No. Il cliente deve approvarne uno nuovo.
Fonti
- Errori API Orders v2 — PayPal
Vedi anche
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Conto del pagatore bloccato o chiuso: il conto PayPal dell'acquirente non può essere utilizzato.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violazione della conformità: PayPal ha rifiutato il pagamento per motivi di conformità.
- INSTRUMENT_DECLINED — Strumento rifiutato: la carta o la banca nel PayPal dell'acquirente è stata rifiutata.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Reindirizza per un finanziamento alternativo: rimanda l'acquirente a scegliere un'altra fonte di finanziamento.
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloccato dal beneficiario: le impostazioni antifrode PayPal del commerciante hanno bloccato il pagamento.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transazione bloccata dal beneficiario: lo strumento antifrode PayPal del commerciante l'ha rifiutata.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Limite di transazione superato: il totale supera un limite di transazione PayPal.
- PAYMENT_DENIED — Pagamento negato: PayPal ha rifiutato di elaborare la transazione.