PayPal · Codes de refus
Que signifie l'erreur PayPal AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED ?
Vérifié le
L'erreur AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED de PayPal signifie que l'accord de facturation que le commerçant a tenté de débiter a déjà été annulé, donc PayPal ne prendra pas le paiement. La description de PayPal indique seulement que l'accord est déjà annulé. Aucune nouvelle tentative ne peut fonctionner ; le client doit configurer une nouvelle méthode de paiement ou un nouvel accord s'il souhaite conserver l'abonnement.
- Description PayPal
- L'accord demandé est déjà annulé.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- PayPal (accord annulé)
- Nouvelle tentative
- Non ; le client doit approuver un nouvel accord
- Action de l'acheteur
- Configurez à nouveau le paiement pour conserver l'abonnement
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas ; demandez au client de se réabonner
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Jamais réessayé ; annulé immédiatement comme un accord révoqué
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED comme toujours définitif : quel que soit le paramètre de nouvelle tentative, l'abonnement est annulé immédiatement et jamais réessayé. Il est enregistré comme le client révoquant l'accord, et non comme une carte échouée, de sorte que les rapports de désabonnement le comptent comme le choix du client. Le client reçoit l'e-mail de fin d'abonnement avec un lien en un clic pour redémarrer.
Pourquoi cela arrive
L'accord de paiement automatique entre l'acheteur et le commerçant n'existe plus dans PayPal.
Ce que l'acheteur peut faire
Pour continuer à recevoir l'abonnement, redémarrez-le à partir du lien du magasin et approuvez à nouveau PayPal (ou une carte).
Ce que le magasin peut faire
Ne réessayez pas. Invitez le client à redémarrer avec une nouvelle approbation.
Pour les développeurs
Sur Orders v2, la raison apparaît dans `details[0].issue` du corps de l'erreur.
Questions fréquentes
- Le client a-t-il annulé intentionnellement ?
- Souvent oui : les acheteurs peuvent désactiver les paiements automatiques dans PayPal. PlatformDTC l'enregistre comme un accord révoqué pour cette raison.
- Puis-je réactiver l'accord ?
- Non. Le client doit en approuver un nouveau.
Sources
- Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal
Voir aussi
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Compte du payeur verrouillé ou fermé : le compte PayPal de l'acheteur ne peut pas être utilisé.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violation de conformité : PayPal a refusé le paiement pour des raisons de conformité.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrument refusé : la carte ou la banque dans le compte PayPal de l'acheteur a été refusée.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Redirection pour une autre source de financement : renvoyez l'acheteur pour qu'il choisisse une autre source de financement.
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloqué par le bénéficiaire : les propres paramètres de fraude PayPal du commerçant ont bloqué le paiement.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transaction bloquée par le bénéficiaire : l'outil de fraude PayPal du commerçant l'a refusée.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Limite de transaction dépassée : le total dépasse une limite de transaction PayPal.
- PAYMENT_DENIED — Paiement refusé : PayPal a refusé de traiter la transaction.