PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED de PayPal?
Revisado
El error AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED de PayPal significa que el acuerdo de facturación que el comercio intentó cobrar ya ha sido cancelado, por lo que PayPal no aceptará el pago. La descripción de PayPal solo dice que el acuerdo ya está cancelado. Ningún reintento funcionará; el cliente debe configurar un nuevo método de pago o acuerdo si quiere mantener la suscripción.
- Descripción de PayPal
- El acuerdo solicitado ya está cancelado.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- PayPal (acuerdo cancelado)
- Reintentar
- No; el cliente debe aprobar un nuevo acuerdo
- Acción del comprador
- Configura el pago de nuevo para mantener la suscripción
- Acción del comercio
- No reintentes; pide al cliente que se vuelva a suscribir
- Renovación de PlatformDTC (reintento Inteligente)
- Nunca reintentado; cancelado de inmediato como un acuerdo revocado
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED como siempre terminal: sea cual sea la configuración de reintento, la suscripción se cancela de inmediato y nunca se reintenta. Se registra como que el cliente revocó el acuerdo, no como una tarjeta fallida, por lo que los informes de abandono lo cuentan como elección del cliente. El cliente recibe el correo electrónico de suscripción finalizada con un enlace de un solo clic para reiniciar.
Por qué ocurre
El acuerdo de pago automático entre el comprador y el comercio ya no existe en PayPal.
Qué puede hacer el comprador
Para seguir recibiendo la suscripción, reiníciala desde el enlace de la tienda y aprueba PayPal (o una tarjeta) de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
No reintentes. Invita al cliente a reiniciar con una nueva aprobación.
Para desarrolladores
En Orders v2 la razón llega en details[0].issue del cuerpo del error.
Preguntas frecuentes
- ¿Canceló el cliente a propósito?
- A menudo sí: los compradores pueden desactivar los pagos automáticos en PayPal. PlatformDTC lo registra como un acuerdo revocado por esa razón.
- ¿Puedo reactivar el acuerdo?
- No. El cliente tiene que aprobar uno nuevo.
Fuentes
- Errores de la API de Orders v2 — PayPal
Relacionado
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Cuenta del pagador bloqueada o cerrada: la cuenta de PayPal del comprador no se puede usar.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violación de cumplimiento: PayPal rechazó el pago por motivos de cumplimiento.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento rechazado: la tarjeta o el banco en el PayPal del comprador fue rechazado.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Redirigir para financiación alternativa: envía al comprador de vuelta para que elija otra fuente de financiación.
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloqueado por el beneficiario: la propia configuración de fraude de PayPal del comercio bloqueó el pago.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transacción bloqueada por el beneficiario: la herramienta de fraude de PayPal del comercio la rechazó.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Límite de transacción excedido: el total supera un límite de transacción de PayPal.
- PAYMENT_DENIED — Pago denegado: PayPal rechazó procesar la transacción.