Une carte fermée peut-elle un jour fonctionner à nouveau ?

Pas la carte fermée. Si la banque a émis une carte de remplacement, le client doit saisir la nouvelle carte.

Pourquoi la carte d'un abonné de longue date s'est-elle soudainement fermée ?

Les banques ferment les cartes après une perte, une fraude, une expiration ou des changements de compte. L'abonné peut ne pas réaliser que sa carte enregistrée a été affectée.

PayPal · Codes de refus

Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5140 ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de réponse du processeur PayPal 5140 (CARD_CLOSED) signifie que le compte de la carte est fermé, donc elle ne peut plus être débitée. La banque ou le titulaire de la carte l'a fermé. Réessayer ne réussira jamais. L'acheteur doit payer avec une carte nouvelle ou différente, et les marchands devraient demander aux abonnés de mettre à jour leur carte enregistrée.

Libellé PayPal: CARD_CLOSED
Type: Refus définitif
Qui a refusé: La banque de la carte (via PayPal)
Code Visa similaire: 46 (Compte fermé) : Catégorie Visa 1 : Visa indique qu'un marchand ne doit jamais soumettre à nouveau pour la même carte
Réessayer: Non, pas sur la même carte
Action de l'acheteur: Utiliser une carte nouvelle ou différente
Action du marchand: Demander une nouvelle carte ; ne jamais réessayer
Renouvellement PlatformDTC: Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels

Ce que fait PlatformDTC

Un paiement par carte PayPal refusé 5140 est enregistré par PlatformDTC comme invalid_account et considéré comme permanent. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier fixe par défaut ou Smart retry), les tentatives de renouvellement automatique s'arrêtent immédiatement, l'abonnement est maintenu en souffrance plutôt qu'annulé, et un e-mail est envoyé au client avec un moyen en un clic d'ajouter une nouvelle carte.

Pourquoi cela arrive

Le compte associé à la carte n'existe plus. Une carte de remplacement, un compte bancaire fermé ou une ligne de crédit annulée mettent tous fin à l'ancienne carte.

Ce que l'acheteur peut faire

Utiliser votre carte de remplacement, une autre carte ou votre solde PayPal.

Ce que le magasin peut faire

Arrêter de débiter la carte et demander une nouvelle carte au client.

Le code de compte fermé de Visa (46) est un code pour lequel un commerçant ne doit jamais soumettre à nouveau la même carte.

Pour les développeurs

PayPal renvoie 5140 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom que PayPal lui donne est `CARD_CLOSED`.

Visa a un code de réponse brut de nom similaire, 46 (« Compte fermé ») ; dans les règles fondamentales de Visa (24 octobre 2026, Tableau 7-2), ce code est de catégorie 1 : Visa indique qu'un commerçant ne doit jamais soumettre à nouveau la même carte. La liste des codes de PayPal ne fait pas correspondre ses codes à ceux de Visa, traitez donc ceci comme un contexte, pas une traduction.

Conservez le code brut avec la commande. L'étiquette de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.

Questions fréquentes

Une carte fermée peut-elle un jour fonctionner à nouveau ?: Pas la carte fermée. Si la banque a émis une carte de remplacement, le client doit saisir la nouvelle carte.
Pourquoi la carte d'un abonné de longue date s'est-elle soudainement fermée ?: Les banques ferment les cartes après une perte, une fraude, une expiration ou des changements de compte. L'abonné peut ne pas réaliser que sa carte enregistrée a été affectée.

Sources

Schéma de l'API Orders v2 : `processor_response.response_code` — PayPal
Référence de l'API Orders v2 — PayPal
Règles fondamentales de Visa et Règles des produits et services Visa (24 octobre 2026), Tableau 7-2 — Visa
Codes de refus du réseau : tableau Visa — Stripe