Pourquoi une carte toute neuve reçoit-elle le code 78 ?

Elle n'a pas encore été activée. L'activation supprime le blocage.

Une nouvelle tentative avec le code 78 fonctionnera-t-elle ?

Seulement après que le titulaire de la carte ait activé la carte ou que la banque ait levé le blocage.

Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus

Que signifie le code de refus de carte 78 ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code 78 est un code de réponse d'émetteur Visa dans l'ensemble ISO 8583 signifiant « bloquée, première utilisation » : la transaction provient d'une nouvelle carte qui n'a pas été correctement débloquée. Les règles de Visa couvrent également une condition spéciale où le compte est temporairement bloqué. Visa place le code 78 dans la Catégorie 2, autorisant jusqu'à 20 tentatives en 30 jours. Le titulaire de la carte doit généralement juste activer la carte ou demander à la banque de lever le blocage.

Type: Refus souple (carte non activée)
Qui a refusé: La banque émettrice de la carte
Catégorie Visa: Catégorie 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : jusqu'à 20 tentatives en 30 jours
Nouvelle tentative: Après l'activation de la carte
Action de l'acheteur: Activer la nouvelle carte, puis payer à nouveau
Action du commerçant: Demander au client d'activer la carte ou d'en utiliser une autre
Renouvellement PlatformDTC (tentative fixe ou Smart retry): Jamais retenté ; le client a demandé une nouvelle carte

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC est plus strict que Visa concernant le code 78 et ne le retente pas. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative, fixe ou Smart retry, un renouvellement est mis en attente et le client reçoit un lien en un clic pour confirmer ou mettre à jour la carte, car seul le titulaire de la carte peut l'activer. Le lien est renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation, à au moins 3 jours d'intervalle.

Pourquoi cela se produit

Les nouvelles cartes doivent souvent être activées avant la première utilisation. Payer avec une carte avant son activation, ou utiliser un compte que la banque a temporairement bloqué, renvoie le code 78.

Ce que l'acheteur peut faire

Activer la carte dans l'application bancaire ou par téléphone, puis réessayer.

Pour les développeurs

Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 78 »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Le libellé du Tableau 7-2 de Visa : « Bloquée, première utilisation ou condition spéciale [compte temporairement bloqué] ». Il ne figure pas dans le tableau de Mastercard.

Questions fréquentes

Pourquoi une carte toute neuve reçoit-elle le code 78 ?: Elle n'a pas encore été activée. L'activation supprime le blocage.
Une nouvelle tentative avec le code 78 fonctionnera-t-elle ?: Seulement après que le titulaire de la carte ait activé la carte ou que la banque ait levé le blocage.