Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 78?
Revisado
El código 78 es un código de respuesta del emisor de Visa en el conjunto ISO 8583 que significa "bloqueada, primer uso": la transacción proviene de una tarjeta nueva que no fue desbloqueada correctamente. Las reglas de Visa también cubren una condición especial donde la cuenta está bloqueada temporalmente. Visa clasifica el 78 en la Categoría 2, permitiendo hasta 20 reintentos en 30 días. El titular de la tarjeta normalmente solo necesita activar la tarjeta o pedir al banco que levante el bloqueo.
- Tipo
- Rechazo suave (tarjeta no activada)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 2 (el emisor no puede aprobar en este momento): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Después de que la tarjeta sea activada
- Acción del comprador
- Activar la tarjeta nueva, luego pagar de nuevo
- Acción del comercio
- Pedir al cliente que active la tarjeta o use otra
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o Smart)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC es más estricto que Visa con el 78 y no lo reintenta. En cualquiera de los programas de reintento, fijo o Smart, una renovación se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para confirmar o actualizar la tarjeta, ya que solo el titular de la tarjeta puede activarla. El enlace se reenvía hasta 4 veces por ciclo de facturación, con al menos 3 días de diferencia.
Por qué ocurre
Las tarjetas nuevas a menudo necesitan ser activadas antes del primer uso. Pagar con una antes de la activación, o usar una cuenta que el banco ha bloqueado temporalmente, devuelve el 78.
Qué puede hacer el comprador
Activar la tarjeta en la aplicación bancaria o por teléfono, luego intentar de nuevo.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "78"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. La redacción de la Tabla 7-2 de Visa: "Bloqueada, primer uso o condición especial [cuenta bloqueada temporalmente]". No está en la tabla de Mastercard.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué una tarjeta nueva recibe el código 78?
- Aún no ha sido activada. La activación elimina el bloqueo.
- ¿Funcionará reintentar el código 78?
- Solo después de que el titular de la tarjeta active la tarjeta o el banco levante el bloqueo.
Fuentes
Relacionado
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.
- 9G — Bloqueado por el titular de la tarjeta: el titular de la tarjeta estableció un bloqueo. Contacte al titular de la tarjeta.
- 5C — Transacción no soportada o bloqueada por el emisor.
- 82 — Resultado negativo de verificación de tarjeta en Visa; transacción o comercio inválido en Mastercard.
- 91 — Emisor o conmutador inoperativo: no se pudo contactar con el sistema del banco.
- 92 — No se pudo enrutar: la red no pudo encontrar el banco al que enviar el pago.
- 93 — La transacción no se puede completar: completarla violaría la ley.
- 94 — Duplicado: la solicitud coincidía con una que el emisor ya había recibido.