Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 5C?
Revisado
El código 5C es un código de respuesta de emisor de Visa que significa "transacción no soportada/bloqueada por el emisor". El banco de la tarjeta o no soporta este tipo de transacción o la ha bloqueado. Visa lista 5C en la Categoría 2, "el emisor no puede aprobar en este momento", lo que permite hasta 20 reintentos en 30 días. El comprador puede pedir al banco que permita el pago, o pagar con otra tarjeta o PayPal.
- Tipo
- Rechazo suave (bloqueo del emisor)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 2 (el emisor no puede aprobar en este momento): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Después de que el titular de la tarjeta pida al banco que lo permita
- Acción del comprador
- Contactar al banco o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- No hay regla para este código sin procesar; el código propio del procesador decide
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no tiene una regla para un 5C sin procesar, por lo que el `decline_code` propio de Stripe decide la ruta de renovación: con Reintento inteligente activado, un código de 'referir al emisor' obtiene un reintento después de 48 a 72 horas, y en cualquier programa de reintento un código duro se detiene y pide una nueva tarjeta. Cada intento cuenta para el límite de Visa por tarjeta de 20 rechazos en 30 días, que PlatformDTC aplica antes de cobrar.
Por qué ocurre
El emisor bloquea o no soporta este tipo de transacción, por ejemplo, en línea, extranjera o ciertas categorías de comercio, en esta tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Verifique la configuración de la tarjeta en la aplicación bancaria o llame al banco, luego intente de nuevo. Otra tarjeta funciona de inmediato.
Para desarrolladores
En Stripe el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "5C"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. 5C está en la tabla Visa de Stripe y en la lista de Categoría 2 de Visa. No está en el `networkDeclineCodeMap` de PlatformDTC.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el cliente desbloquear un rechazo 5C?
- A menudo sí, cambiando la configuración de la tarjeta o pidiendo al banco que permita la compra.
- ¿Es el código 5C lo mismo que 9G?
- No. 9G significa que el titular de la tarjeta estableció el bloqueo; 5C significa que lo hizo el emisor.
Fuentes
Relacionado
- 9G — Bloqueado por el titular de la tarjeta: el titular de la tarjeta estableció un bloqueo. Contacte al titular de la tarjeta.
- 57 — Transacción no permitida al titular de la tarjeta: esta tarjeta no está autorizada para realizar esta compra.
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.
- 6P — Fallo en los datos de verificación: los detalles de identificación del titular de la tarjeta no coincidieron con los registros del banco.
- N7 — Declinación por fallo de CVV2: el código de seguridad no coincidió.
- R0 — Detener este pago: el titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.
- R1 — Detener todos los pagos futuros: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a este comercio.
- R3 — Detener a todos los comercios: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a todos los comercios.