Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent kaartafwijzingscode 5C?
Gecontroleerd op
Code 5C is een Visa uitgeversresponscode die betekent "transactie niet ondersteund/geblokkeerd door uitgever". De bank van de kaart ondersteunt dit soort transacties niet of heeft deze geblokkeerd. Visa vermeldt 5C in Categorie 2, "uitgever kan op dit moment niet goedkeuren", wat tot 20 herpogingen in 30 dagen toestaat. De klant kan de bank vragen de betaling toe te staan, of betalen met een andere kaart of PayPal.
- Type
- Zachte afwijzing (uitgeversblokkade)
- Wie heeft afgewezen
- De uitgevende bank van de kaart
- Visa categorie
- Categorie 2 (uitgever kan op dit moment niet goedkeuren): tot 20 herpogingen in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Nadat de kaarthouder de bank vraagt het toe te staan
- Actie van de klant
- Neem contact op met de bank of gebruik een andere kaart
- Actie van de handelaar
- Bied een andere betaalmethode aan
- PlatformDTC verlenging (Slimme herpoging)
- Geen regel voor deze ruwe code; de eigen code van de processor beslist
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC heeft geen regel voor een ruwe 5C, dus Stripe's eigen `decline_code` beslist over het verlengingstraject: met Slimme herpoging aan, krijgt een 'verwijs naar uitgever'-code één herpoging na 48 tot 72 uur, en bij elk herpogingsschema stopt een harde code en vraagt om een nieuwe kaart. Elke poging telt mee voor de Visa-limiet per kaart van 20 afwijzingen in 30 dagen, die PlatformDTC afdwingt voordat er kosten in rekening worden gebracht.
Waarom het gebeurt
De uitgever blokkeert of ondersteunt dit transactietype niet, bijvoorbeeld online, buitenlandse of bepaalde handelaarscategorieën, op deze kaart.
Wat de klant kan doen
Controleer de instellingen van de kaart in de bank-app of bel de bank, en probeer het dan opnieuw. Een andere kaart werkt meteen.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt de ruwe uitgeverscode aan in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "5C"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. 5C staat in Stripe's Visa tabel en Visa's Categorie 2 lijst. Het staat niet in PlatformDTC's `networkDeclineCodeMap`.
Veelgestelde vragen
- Kan de klant een 5C afwijzing deblokkeren?
- Vaak wel, door kaartinstellingen te wijzigen of de bank te vragen de aankoop toe te staan.
- Is code 5C hetzelfde als 9G?
- Nee. 9G betekent dat de kaarthouder de blokkade heeft ingesteld; 5C betekent dat de uitgever dat heeft gedaan.
Bronnen
Zie ook
- 9G — Geblokkeerd door kaarthouder: de kaarthouder heeft een blokkade ingesteld. Neem contact op met de kaarthouder.
- 57 — Transactie niet toegestaan voor kaarthouder: deze kaart mag deze aankoop niet doen.
- 62 — Beperkte kaart: de kaart kan hier niet worden gebruikt, vaak vanwege regio of land.
- 6P — Verificatiegegevens mislukt: ID-gegevens van kaarthouder kwamen niet overeen met de gegevens van de bank.
- N7 — Weigering wegens CVV2-fout: de beveiligingscode kwam niet overeen.
- R0 — Stop deze betaling: de kaarthouder heeft de bank gevraagd deze betaling te stoppen.
- R1 — Stop alle toekomstige betalingen: de kaarthouder heeft terugkerende betalingen aan deze verkoper ingetrokken.
- R3 — Stop alle verkopers: de kaarthouder heeft terugkerende betalingen aan elke verkoper ingetrokken.