Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 41?
Revisado
El código 41 es un código de respuesta del emisor ISO 8583 que significa que la tarjeta fue reportada como perdida: Visa lo llama "tarjeta perdida, recoger (cuenta fraudulenta)" y Mastercard "tarjeta perdida". El banco ha bloqueado la tarjeta y no aprobará nada con ella. Visa lista el 41 en la Categoría 1, por lo que el comercio nunca debe volver a enviarla. Pida otro método de pago sin decirle al comprador que la tarjeta fue reportada como perdida.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca vuelva a enviar la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca
- Acción del comprador
- Usar una tarjeta o método de pago diferente
- Acción del comercio
- No reintentar; mostrar un mensaje de rechazo genérico
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata un 41 en bruto como una parada definitiva en ambos caminos. En el proceso de pago, un Visa 41 nunca se envía a un procesador de respaldo. En cualquier programa de reintento, fijo o inteligente, una renovación nunca se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para añadir una nueva tarjeta, con un correo electrónico que solo dice que la tarjeta ya no es utilizable.
Por qué sucede
El titular de la tarjeta, o el banco, reportó la tarjeta como perdida. Si el titular real de la tarjeta está pagando con una tarjeta antigua guardada, una tarjeta de reemplazo funcionará; si otra persona la está usando, el bloqueo está haciendo su trabajo.
Qué puede hacer la tienda
Nunca reintentar, y redactar el mensaje como un rechazo ordinario. La guía de Stripe para su código `lost_card` es presentarlo como un rechazo genérico. Revise el pedido si otros detalles parecen extraños.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "41"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. El planificador de renovaciones y la tabla de enrutamiento de pagos de PlatformDTC listan el 41 como nunca reintentar.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo decirle al cliente que la tarjeta fue reportada como perdida?
- No. Muestre un mensaje de rechazo neutral. Si son el titular real de la tarjeta, su banco se lo explicará.
- ¿Puede un cliente con código 41 seguir suscribiéndose?
- Sí, con una tarjeta diferente. El bloqueo se aplica solo a esa tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- 43 — Tarjeta robada, recoger: la tarjeta fue reportada como robada. Nunca la reintente.
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.
- 07 — Retener tarjeta, condición especial: la cuenta está marcada por fraude. Nunca reintentar.
- 46 — Cuenta cerrada: la cuenta de la tarjeta ha sido cerrada. Nunca la reintente.
- 51 — Fondos insuficientes: el saldo o límite de crédito no pudo cubrir el pago.
- 54 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de caducidad, o la fecha faltaba.
- 55 — PIN incorrecto: el PIN introducido era erróneo o faltaba.
- 57 — Transacción no permitida al titular de la tarjeta: esta tarjeta no está autorizada para realizar esta compra.