Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus
Que signifie le code de refus de carte 41 ?
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Le code 41 est un code de réponse de l'émetteur ISO 8583 signifiant que la carte a été déclarée perdue : Visa l'appelle « carte perdue, à récupérer (compte frauduleux) » et Mastercard « carte perdue ». La banque a bloqué la carte et n'approuvera aucune transaction avec celle-ci. Visa classe 41 dans la Catégorie 1, donc le commerçant ne doit jamais la soumettre à nouveau. Demandez un autre mode de paiement sans dire à l'acheteur que la carte a été déclarée perdue.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque émettrice de la carte
- Catégorie Visa
- Catégorie 1 (l'émetteur n'approuvera jamais) : ne jamais soumettre la même carte à nouveau
- Réessayer
- Jamais
- Action de l'acheteur
- Utiliser une carte ou un mode de paiement différent
- Action du commerçant
- Ne pas réessayer ; afficher un message de refus générique
- Renouvellement PlatformDTC (réessai fixe ou Smart retry)
- Jamais retenté ; le client a été invité à ajouter une nouvelle carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite un 41 brut comme un arrêt définitif sur les deux chemins. Lors du paiement, un refus Visa 41 n'est jamais envoyé à un processeur de secours. Sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai, fixe ou Smart retry, un renouvellement n'est jamais retenté ; l'abonnement est mis en attente de paiement et le client reçoit un lien en un clic pour ajouter une nouvelle carte, avec un e-mail qui indique seulement que la carte n'est plus utilisable.
Pourquoi cela arrive
Le titulaire de la carte, ou la banque, a déclaré la carte perdue. Si le véritable titulaire de la carte paie avec une ancienne carte enregistrée, une carte de remplacement fonctionnera ; si quelqu'un d'autre l'utilise, le blocage fait son travail.
Ce que le magasin peut faire
Ne jamais réessayer, et formuler le message comme un refus ordinaire. Les directives de Stripe pour son code `lost_card` sont de le présenter comme un refus générique. Vérifiez la commande si d'autres détails semblent suspects.
Pour les développeurs
Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 41 »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Le planificateur de renouvellement et la table de routage de paiement de PlatformDTC listent tous deux 41 comme un refus à ne jamais retenter.
Questions fréquentes
- Dois-je dire au client que la carte a été déclarée perdue ?
- Non. Affichez un message de refus neutre. S'il s'agit du véritable titulaire de la carte, sa banque lui expliquera.
- Un client avec un code 41 peut-il toujours s'abonner ?
- Oui, avec une carte différente. Le blocage s'applique uniquement à cette carte.
Sources
Voir aussi
- 43 — Carte volée, à récupérer : la carte a été déclarée volée. Ne jamais la retenter.
- 04 — Retenir la carte : la banque veut que la carte soit retirée de l'utilisation. Ne jamais la réessayer.
- 07 — Retirer la carte, condition spéciale : le compte est signalé pour fraude. Ne jamais réessayer.
- 46 — Compte fermé : le compte de la carte a été fermé. Ne jamais la retenter.
- 51 — Fonds insuffisants : le solde ou la limite de crédit ne pouvait pas couvrir le paiement.
- 54 — Carte expirée : la carte a dépassé sa date d'expiration, ou la date était manquante.
- 55 — Code PIN incorrect : le code PIN saisi était erroné ou manquant.
- 57 — Transaction non autorisée au titulaire de carte : cette carte n'est pas autorisée à effectuer cet achat.