Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 41?
Verificado em
O código 41 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa que o cartão foi reportado como perdido: a Visa o chama de "cartão perdido, recolher (conta de fraude)" e a Mastercard de "cartão perdido". O banco bloqueou o cartão e não aprovará nada nele. A Visa lista o 41 na Categoria 1, então o lojista nunca deve reenviá-lo. Peça outro método de pagamento sem informar ao comprador que o cartão foi reportado como perdido.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 1 (o emissor nunca aprovará): nunca reenviar o mesmo cartão
- Tentar novamente
- Nunca
- Ação do comprador
- Usar um cartão ou método de pagamento diferente
- Ação do lojista
- Não tentar novamente; mostrar uma mensagem de recusa genérica
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou inteligente)
- Nunca retentado; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata um 41 bruto como uma parada definitiva em ambos os caminhos. No checkout, um Visa 41 nunca é enviado a um processador de backup. Em qualquer cronograma de retentativa, fixo ou inteligente, uma renovação nunca é retentada; a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para adicionar um novo cartão, com um e-mail que diz apenas que o cartão não é mais utilizável.
Por que acontece
O titular do cartão, ou o banco, reportou o cartão como perdido. Se o verdadeiro titular do cartão estiver pagando com um cartão antigo salvo, um cartão de substituição funcionará; se outra pessoa estiver usando, o bloqueio está fazendo seu trabalho.
O que a loja pode fazer
Nunca tentar novamente, e formular a mensagem como uma recusa comum. A orientação da Stripe para seu código `lost_card` é apresentá-lo como uma recusa genérica. Revise o pedido se outros detalhes parecerem estranhos.
Para desenvolvedores
Na Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "41"), ao lado do `decline_code` da própria Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. O planejador de renovação da PlatformDTC e a tabela de roteamento de checkout listam o 41 como nunca retentar.
Perguntas frequentes
- Devo informar ao cliente que o cartão foi reportado como perdido?
- Não. Mostre uma mensagem de recusa neutra. Se eles forem o verdadeiro titular do cartão, o banco deles explicará.
- Um cliente com código 41 ainda pode assinar?
- Sim, com um cartão diferente. O bloqueio se aplica apenas a esse cartão.
Fontes
Relacionado
- 43 — Cartão roubado, recolher: o cartão foi reportado como roubado. Nunca tentar novamente.
- 04 — Retenha o cartão: o banco quer que o cartão seja retirado de uso. Nunca tente novamente.
- 07 — Retenha o cartão, condição especial: a conta está sinalizada para fraude. Nunca tente novamente.
- 46 — Conta encerrada: a conta do cartão foi encerrada. Nunca tentar novamente.
- 51 — Fundos insuficientes: o saldo ou limite de crédito não pôde cobrir o pagamento.
- 54 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida, ou a data estava faltando.
- 55 — PIN incorreto: o PIN inserido estava errado ou faltando.
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.