Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 02?
Revisado
El código 02 es un código de respuesta del emisor de Visa del conjunto ISO 8583 que significa "remitir al emisor de la tarjeta, condición especial". El banco del titular de la tarjeta rechazó y le está pidiendo al titular que se ponga en contacto con él, señalando una condición en la cuenta que no le explica a la tienda. Visa trata el 02 como Categoría 4, una respuesta genérica, por lo que se permiten reintentos hasta 20 en 30 días, pero que el comprador llame al banco es lo que generalmente lo resuelve.
- Tipo
- Rechazo suave (referencia del emisor)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 4 (respuesta genérica): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Una vez, después de que el comprador se ponga en contacto con el banco
- Acción del comprador
- Llame al banco, luego intente de nuevo o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Ofrezca otro método de pago; no haga reintentos en bucle
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Un reintento 48 a 72 horas después
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata un 02 en bruto exactamente como un 01: un reintento cortés. Con el reintento inteligente activado, la renovación se intenta una vez más 48 a 72 horas después a la hora de cargo local de la tienda, y si el banco vuelve a rechazar, la suscripción se mantiene vencida mientras el cliente recibe un enlace firmado para cambiar de tarjeta. Nunca se incluye en el calendario de fondos más largo.
Por qué sucede
La "condición especial" es algo en la cuenta del titular de la tarjeta que el banco quiere discutir directamente con ellos. El banco no comparte qué es con los comercios, por lo que adivinar la causa desde el lado de la tienda no es útil.
Qué puede hacer la tienda
Muestre un mensaje claro pidiendo al comprador que use otra tarjeta o que se ponga en contacto con su banco. Una serie de rechazos 02 de muchas tarjetas diferentes apunta a algo en el lado de la tienda que vale la pena plantear con su procesador; uno solo es simplemente un banco cauteloso.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "02"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. 02 aparece en la tabla de Visa de Stripe; la tabla de Mastercard no lo lista. PlatformDTC mapea 01, 02, 05 y 85 al mismo grupo de reintento único.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede un pago con código 02 realizarse más tarde?
- Sí, una vez que el titular de la tarjeta haya hablado con el banco. Visa permite al comercio reintentar, hasta 20 veces en 30 días.
- ¿Significa fraude el código 02?
- No necesariamente. Es una referencia sin una razón declarada. El fraude sospechoso tiene su propio código, 59.
Fuentes
Relacionado
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 05 — No honrar: el banco rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 03 — Comercio inválido: el emisor no aceptaría el pago de esta configuración de comercio.
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.
- 06 — Error: el emisor devolvió un error general en lugar de una aprobación.
- 07 — Retener tarjeta, condición especial: la cuenta está marcada por fraude. Nunca reintentar.
- 12 — Transacción inválida: el emisor no aceptará este tipo de transacción con la tarjeta.