Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent weigeringscode 02 voor kaarten?
Gecontroleerd op
Code 02 is een Visa issuer response code uit de ISO 8583 set, wat betekent "raadpleeg de kaartuitgever, speciale voorwaarde". De bank van de kaarthouder heeft geweigerd en vraagt de kaarthouder contact op te nemen, waarbij een voorwaarde op de rekening wordt aangegeven die niet aan de winkel wordt uitgelegd. Visa behandelt 02 als Categorie 4, een generieke reactie, dus nieuwe pogingen zijn toegestaan tot 20 in 30 dagen, maar de klant die de bank belt, is wat het meestal oplost.
- Type
- Soft decline (doorverwijzing uitgever)
- Wie heeft geweigerd
- De uitgevende bank van de kaart
- Visa categorie
- Categorie 4 (generieke reactie): tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Eén keer, nadat de klant contact heeft opgenomen met de bank
- Actie van de klant
- Bel de bank, probeer het dan opnieuw of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Bied een andere betaalmethode aan; herhaal pogingen niet eindeloos
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Eén nieuwe poging 48 tot 72 uur later
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt een ruwe 02 precies zoals 01: één beleefde nieuwe poging. Als Smart retry is ingeschakeld, wordt de verlenging nogmaals geprobeerd 48 tot 72 uur later op het lokale incassomoment van de winkel, en als de bank opnieuw weigert, wordt het abonnement als 'achterstallig' gemarkeerd terwijl de klant een ondertekende link krijgt om van kaart te wisselen. Het wordt nooit op de langere 'funds calendar' geplaatst.
Waarom het gebeurt
De "speciale voorwaarde" is iets op de rekening van de kaarthouder dat de bank rechtstreeks met hen wil bespreken. De bank deelt niet wat het is met winkeliers, dus gissen naar de oorzaak vanuit de winkel is niet nuttig.
Wat de winkel kan doen
Toon een duidelijke boodschap waarin de klant wordt gevraagd een andere kaart te gebruiken of contact op te nemen met hun bank. Een reeks 02 weigeringen van veel verschillende kaarten wijst op iets aan de kant van de winkel dat het waard is om met uw processor te bespreken; een enkele is gewoon een voorzichtige bank.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt de ruwe issuer code aan in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "02"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees dit samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. 02 verschijnt in Stripe's Visa tabel; de tabel van Mastercard vermeldt het niet. PlatformDTC koppelt 01, 02, 05 en 85 aan dezelfde 'retry-once' categorie.
Veelgestelde vragen
- Kan een betaling met code 02 later alsnog doorgaan?
- Ja, zodra de kaarthouder met de bank heeft gesproken. Visa staat de winkelier toe om opnieuw te proberen, tot 20 keer in 30 dagen.
- Betekent code 02 fraude?
- Niet noodzakelijk. Het is een doorverwijzing zonder opgegeven reden. Vermoedelijke fraude heeft een eigen code, 59.
Bronnen
Zie ook
- 01 — Raadpleeg kaartuitgever: de bank wil dat de kaarthouder contact opneemt voordat deze goedkeurt.
- 05 — Do not honor: de bank weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 59 — Vermoedelijke fraude: het fraudesysteem van de bank heeft de betaling geweigerd.
- 03 — Ongeldige winkelier: de uitgever zou de betaling van deze winkelierconfiguratie niet accepteren.
- 04 — Kaart innemen: de bank wil dat de kaart uit gebruik wordt genomen. Nooit opnieuw proberen.
- 06 — Fout: de uitgever gaf een algemene foutmelding terug in plaats van een goedkeuring.
- 07 — Kaart innemen, speciale voorwaarde: de rekening is gemarkeerd voor fraude. Nooit opnieuw proberen.
- 12 — Ongeldige transactie: de uitgever accepteert dit soort transactie niet met deze kaart.