Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20159 “ACS Malfunction”?
Verificato il
Checkout.com 20159 "ACS Malfunction" significa che il pagamento è fallito a causa di un problema tecnico con l'ACS, il server lato banca che esegue il 3-D Secure. Checkout.com consiglia di richiedere supporto se il problema persiste. L'acquirente non ha fatto nulla di sbagliato, e riprovare un po' più tardi, o con una carta di un'altra banca, di solito funziona.
- Tipo
- Rifiuto soft (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- Nessuno: il server di autenticazione della banca ha fallito
- Riprova
- Possibile. Categoria Visa 4 (generica): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprova più tardi, o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Contatta il supporto di Checkout.com se persiste
Cosa fa PlatformDTC
Checkout.com 20159 non è nella tabella di reindirizzamento di PlatformDTC, e PlatformDTC non reindirizza mai un codice che non ha classificato: il checkout mostra il rifiuto invece di inviare la carta a un processore di backup. Con Smart retry attivo, un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20159 viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto.
Perché succede
Il server di controllo accessi gestito per la banca della carta non ha risposto correttamente durante l'autenticazione.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova a breve, o usa una carta di un'altra banca.
Cosa può fare il negozio
Se le carte di una banca continuano a fallire con 20159, raccogli i riferimenti e contatta il supporto di Checkout.com.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20159 e un response_summary come "ACS Malfunction" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 4, che abbina al codice di raccomandazione 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code sulla risposta.
Domande frequenti
- Cos'è l'ACS in Checkout.com 20159?
- Il server di controllo accessi che esegue l'autenticazione 3-D Secure per la carta.
- Il 20159 può essere riprovato?
- Sì, una volta che il server della banca funziona di nuovo.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20157 — La configurazione di Checkout.com del negozio non è valida per questo pagamento.
- 20179 — I dati della carta non sono più validi, ad esempio una carta scaduta.
- 20182 — Il pagamento non è conforme alle politiche della carta.
- 20183 — Il pagamento è sospettato di essere fraudolento.
- 30004 — La banca vuole che la carta venga ritirata dall'uso, senza specificare frode. Non riprovare mai.
- 30007 — La banca ha ritirato la carta in condizioni speciali. Non riprovare mai.
- 30015 — Il numero della carta non appartiene a nessuna banca conosciuta. Di solito un errore di battitura.