Braintree · Ablehnungscodes
Was bedeutet Braintree 2038 „Prozessor abgelehnt“?
Geprüft am
Braintree 2038 „Prozessor abgelehnt“ bedeutet, dass die Bank des Käufers die Zahlung nicht akzeptieren möchte, und die Gründe dafür variieren. Es ist eine weiche Ablehnung. Der Käufer sollte die Bank kontaktieren oder auf eine andere Weise bezahlen. Braintree ordnet dies Visa-Codes in Kategorie 2 und Kategorie 3 zu; in beiden Fällen sollten Wiederholungsversuche auf 15 oder weniger innerhalb von 30 Tagen begrenzt werden.
- Typ
- Weiche Ablehnung
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank des Käufers
- Wiederholen
- Ja, später. Visa Kategorie 2 oder 3: höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Aktion des Käufers
- Rufen Sie die Bank an oder verwenden Sie eine andere Karte
- Aktion des Händlers
- Bieten Sie eine andere Methode an; verteilen Sie Wiederholungsversuche
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC stellt keine Verbindung zu Braintree her. Die ähnlichste Stripe-Antwort ist generic_decline, die PlatformDTC bei Verlängerungen nach 48–72 Stunden einmal wiederholt, bevor eine neue Karte angefordert wird; an der Kasse kann es PayPal-Kartenfelder anbieten, wenn der Shop diese Sicherung eingerichtet hat.
Warum es passiert
Braintree fasst mehrere Antworten des Emittenten unter diesem Text zusammen. Die Bank teilt nicht mit, welche davon zutraf.
Was der Käufer tun kann
Fragen Sie die Bank, warum sie abgelehnt hat, oder verwenden Sie eine andere Karte oder PayPal.
Was der Shop tun kann
Bieten Sie PayPal oder eine andere Karte an. Wenn Sie Abonnements selbst wiederholen, verteilen Sie die Versuche über mehrere Tage und beachten Sie das 15-in-30-Limit von Visa.
Für Entwickler
Braintree gibt processor_response_code 2038 mit processor_response_text „Processor Declined“ und processor_response_type „soft_declined“ für das Transaction-Objekt zurück. Braintree ordnet dies Visa Kategorie 2 zu (Emittent kann derzeit nicht genehmigen): höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen. Braintree weist darauf hin, dass 2038 auch Antworten der Kategorie 3 abdeckt.
Häufige Fragen
- Warum ordnet Braintree 2038 zwei Visa-Kategorien zu?
- 2038 deckt Visa-Antworten aus Kategorie 2 und Kategorie 3 ab. Braintree empfiehlt, die Wiederholungsversuche in jedem Fall auf 15 innerhalb von 30 Tagen zu begrenzen.
- Was ist der Unterschied zwischen 2038 und 2000?
- Beide sind vage Bankablehnungen. 2000 ist Do Not Honor (Visa Kategorie 4); 2038 wird den Kategorien 2 und 3 zugeordnet.
Quellen
- Ablehnungen: Autorisierungs-Ablehnungscodes — Braintree (PayPal)
- Transaktionsantwortobjekt — Braintree (PayPal)
- Zuordnung zu Visa-Systemintegritätsgebührenkategorien — Adyen
- Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 2000 — Die Bank lehnte die Zahlung ab, ohne einen Grund anzugeben (Do Not Honor).
- 2046 — Die Bank (oder PayPal/Venmo) hat die Zahlung abgelehnt.
- 2109-2999 — Eine Bankablehnung im allgemeinen Ablehnungsbereich des Braintree-Prozessors.
- 2039 — Der Autorisierungscode fehlte oder wurde nicht gefunden.
- 2040 — Ihre Kontokonfiguration könnte falsch sein (ungültiger Shop).
- 2041 — Die Karte benötigt die Genehmigung des Karteninhabers bei seiner Bank.
- 2042 — Ihre Kontokonfiguration könnte falsch sein (ungültige Client-ID).
- 2043 — Die Bank erlaubt diese Zahlung nicht; nicht erneut versuchen, rufen Sie den Aussteller an.