Chargeback Mastercard 4808: Chargeback relativo all'autorizzazione spiegato

Cosa significa

L'emittente afferma che la transazione mancava di un'autorizzazione valida: nessuna è stata ottenuta, il periodo di protezione era terminato (30 giorni per le pre-autorizzazioni, 7 giorni per quelle finali e indefinite), un'approvazione offline è stata saldata dopo 7 giorni, o un rimborso è stato saldato dopo 5 giorni.

Mastercard richiede all'emittente di tentare di onorare la transazione prima di addebitarla nuovamente.

Perché i clienti lo presentano

Acquisire un pagamento molto tempo dopo che è stato autorizzato, dividere o aumentare gli importi oltre l'approvazione, o completare una vendita dopo un rifiuto.

Prove che vincono

Qualsiasi seconda presentazione può anche mostrare che un rimborso era già stato emesso, o che il chargeback non era valido (tardivo, un duplicato o mancante dei documenti richiesti).

• La data di autorizzazione e il codice di approvazione, entro il periodo di protezione
• Per un'autorizzazione con più registrazioni di liquidazione: prova che il totale non ha superato l'importo approvato

Come prevenirlo

• Acquisisci entro la validità dell'autorizzazione
• Riautorizza quando l'importo aumenta
• Non completare mai una vendita rifiutata

Per gli sviluppatori

Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con `reason` "general" e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.

L'acquirer risponde con una seconda presentazione entro 45 giorni; la Data Commerciale del Sito Centrale del chargeback conta come giorno zero. Per le contestazioni del titolare della carta, l'emittente può quindi presentare una pre-arbitration entro 30 giorni, e l'acquirer ha 30 giorni per accettarla o rifiutarla.

Per il 4808 la pre-arbitration è facoltativa; l'arbitration deve essere presentata entro 45 giorni dalla seconda presentazione.