Mastercard · Chargeback-Grundcodes
Mastercard 4808 Rückbuchung: Autorisierungsbezogene Rückbuchung erklärt
Geprüft am
Mastercard Grundcode 4808, Autorisierungsbezogene Rückbuchung, bedeutet, dass eine erforderliche Autorisierung nicht eingeholt wurde, abgelaufen war oder die Transaktion zu spät abgerechnet wurde, zum Beispiel eine Offline-Genehmigung, die mehr als 7 Tage nach der Transaktion abgerechnet wurde. Der Issuer hat 90 Tage ab dem Central Site Business Date Zeit, um einzureichen, und muss zuerst versuchen, die Transaktion zu honorieren. Antworten Sie mit dem Autorisierungsdatum und dem Genehmigungscode, die die Gültigkeit belegen; es sind keine Dokumente erforderlich.
- Kategorie
- Autorisierungsbezogen
- Frist für die Bank zur Einreichung
- 90 Tage ab dem Central Site Business Date
- Frist zur Antwort
- Die Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); Mastercard gibt dem Acquirer 45 Tage ab der Rückbuchung für eine zweite Vorlage
- Typische Beweismittel
- Autorisierungsdatum und Genehmigungscode innerhalb der Schutzfrist
- Kann es verhindert werden?
- Ja: jede Belastung autorisieren und innerhalb der Gültigkeitsdauer der Genehmigung erfassen
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler mit einer gültigen Autorisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC autorisiert jede Kartenzahlung über den Prozessor an der Kasse und bei jeder Abonnementverlängerung, sodass jede Bestellung ihre eigene Autorisierung und Genehmigung enthält. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn "Rückbuchung automatisch beantworten" aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Der Issuer sagt, der Transaktion fehlte eine gültige Autorisierung: keine wurde eingeholt, die Schutzfrist war abgelaufen (30 Tage für Vorautorisierungen, 7 Tage für endgültige und undefinierte), eine Offline-Genehmigung wurde nach 7 Tagen abgerechnet, oder eine Rückerstattung wurde nach 5 Tagen abgerechnet.
Mastercard verlangt vom Issuer, dass er versucht, die Transaktion zu honorieren, bevor er sie zurückbucht.
Warum Kunden es einreichen
Eine Zahlung lange nach der Autorisierung erfassen, Beträge aufteilen oder über die Genehmigung hinaus erhöhen oder einen Verkauf nach einer Ablehnung abschließen.
Beweismittel, die gewinnen
Jede zweite Vorlage kann auch zeigen, dass bereits eine Rückerstattung erfolgt ist oder dass die Rückbuchung ungültig war (verspätet, eine Duplikat oder fehlende erforderliche Dokumente).
- Das Autorisierungsdatum und der Genehmigungscode, innerhalb der Schutzfrist
- Für eine Autorisierung mit mehreren Abrechnungsdatensätzen: Nachweis, dass der Gesamtbetrag den genehmigten Betrag nicht überschritten hat
So beugen Sie dem vor
- Innerhalb der Gültigkeit der Autorisierung erfassen
- Neu autorisieren, wenn der Betrag steigt
- Niemals einen abgelehnten Verkauf abschließen
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem `reason` "general" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
Der Acquirer antwortet mit einer zweiten Vorlage innerhalb von 45 Tagen; das Central Site Business Date der Rückbuchung zählt als Tag null. Bei Karteninhaberstreitigkeiten kann der Issuer dann innerhalb von 30 Tagen eine Pre-Arbitration einreichen, und der Acquirer hat 30 Tage Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Für 4808 ist die Pre-Arbitration optional; die Arbitration muss innerhalb von 45 Tagen nach der zweiten Vorlage eingereicht werden.
Häufige Fragen
- Was ist mit 4807 und 4812 passiert?
- Der aktuelle Leitfaden von Mastercard erwähnt sie nur als Codes, die irgendwann abgeschafft werden; Autorisierungsansprüche verwenden 4808.
- Brauche ich Dokumente, um auf eine 4808 zu antworten?
- Nein. Mastercard fragt nach dem Autorisierungsdatum und dem Genehmigungscode in der Nachricht; es sind keine Dokumente erforderlich.
Quellen
Siehe auch
- 4834 — Ein Verarbeitungsfehler am Point of Sale: zweimal belastet, falscher Betrag, Währungsumrechnung oder Aufschlag.
- 4837 — Der Karteninhaber sagt, er habe den Kauf nicht autorisiert. Mastercards wichtigste Betrugsrückbuchung.
- 4870 — Eine gefälschte Kopie einer Chipkarte wurde an einem Terminal verwendet, das den Chip nicht gelesen hat.
- 4871 — Eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene PIN-Chipkarte wurde an einem Terminal verwendet, das keine PIN akzeptieren konnte.
- 4849 — Mastercard hat den Händler in seinem Questionable Merchant Audit Program gelistet oder eine Nötigung bestätigt.
- 4999 — Eine inländische Rückbuchung, die durch lokale Regeln in Europa erlaubt ist und zu keinem anderen Code passt.
- 4855 — Veralteter Code „Waren oder Dienstleistungen nicht erbracht“; der Anspruch fällt jetzt unter 4853 Karteninhaberstreitigkeit.