American Express · Codici motivo di storno
Storno American Express M01: Autorizzazione allo Storno spiegata
Verificato il
Il codice motivo American Express M01, Autorizzazione allo Storno, significa che il commerciante stesso ha detto ad American Express di stornare la transazione, di solito in risposta a una richiesta. Poiché il commerciante ha acconsentito, l'unica risposta accettata è la prova che un accredito è già stato elaborato, in modo che il Titolare della Carta non venga rimborsato due volte. Controlla attentamente le risposte alle richieste prima di autorizzare uno storno.
- Categoria
- Varie
- Termine per la banca per presentare
- Di solito 120 giorni dalla data di elaborazione del network
- Termine per rispondere
- 20 giorni dallo storno o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa uno storno "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Prova che un accredito è già stato elaborato
- Si può prevenire?
- Sì: non autorizzare storni che intendi contestare
- Chi di solito vince
- Il Titolare della Carta, poiché il commerciante ha acconsentito
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC controlla il record della contestazione e il processore prima di qualsiasi rimborso, così un negozio non rimborsa mai un ordine per il quale è già stato effettuato uno storno, e a un ordine già rimborsato viene risposto con la data e il riferimento del rimborso.
Cosa significa
Hai accettato la responsabilità rispondendo ad Amex, e Amex ha stornato la transazione.
Perché i clienti lo presentano
Scegliere di accettare una contestazione in una risposta a una richiesta.
Prove vincenti
L'unica risposta è un accredito già elaborato.
- Prova che un accredito è già stato elaborato
Come prevenirlo
- Autorizza uno storno solo quando non intendi contestarlo
Per gli sviluppatori
Su Stripe, l'oggetto della contestazione arriva con la ragione "general" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.
American Express usa una lettera più due cifre per i commercianti di Stati Uniti e Canada; altrove usa codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di questi.
Domande frequenti
- Posso annullare un M01?
- Solo provando che un accredito è già stato elaborato.
- Perché ho ricevuto un M01?
- Perché il commerciante ha autorizzato lo storno, di solito rispondendo a una richiesta.
Fonti
Vedi anche
- R13 — Il commerciante non ha risposto a una richiesta Amex in tempo.
- R03 — La risposta del commerciante a una richiesta Amex era illeggibile o incompleta.
- A01 — L'importo addebitato era superiore all'importo approvato da American Express.
- A02 — L'addebito è stato inviato sebbene l'autorizzazione sia stata rifiutata, annullata o mai ottenuta.
- A08 — L'addebito è stato inviato più di 7 giorni dopo l'approvazione, o con un codice categoria commerciante diverso.
- C02 — Il Titolare della Carta afferma che un credito a lui dovuto non ha mai raggiunto il suo conto.