American Express · Codes de motif de rétrofacturation
Rejet de débit American Express P01 : Numéro de carte non attribué expliqué
Vérifié le
Le code de raison American Express P01, Numéro de compte de Titulaire de carte non attribué, signifie que le débit a été soumis à un numéro de carte qui n'est attribué à aucun Titulaire de carte. Les transactions autorisées sont exclues. Répondez avec une empreinte ou un reçu de bande magnétique montrant que la carte a été utilisée, ou une preuve que le débit a été autorisé. L'autorisation de chaque débit prévient le P01.
- Catégorie
- Erreur de traitement
- Délai pour que la banque dépose
- Généralement 120 jours à compter de la date de traitement du réseau
- Délai pour répondre
- 20 jours à compter du rejet de débit ou de la demande d'information Amex aux États-Unis (la date limite de votre processeur peut être antérieure) ; aucune réponse signifie un rejet de débit "Sans réponse"
- Preuves typiques
- Enregistrement d'autorisation, empreinte ou lecture de carte
- Peut-il être évité ?
- Oui : autorisez chaque débit
- Qui gagne habituellement
- Le commerçant avec une autorisation
Ce que fait PlatformDTC
Chaque paiement par carte PlatformDTC est saisi par l'acheteur dans le champ de carte propre au processeur et autorisé avant que la commande ne soit finalisée. PlatformDTC répond à ce type de litige avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, numéro de suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option "Répondre automatiquement à un rejet de débit" activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.
Ce que cela signifie
Le numéro de compte sur le débit n'existe pas.
Pourquoi les clients le déposent
Erreurs de saisie ou débits hors ligne sans autorisation.
Preuves qui gagnent
Pour chaque code Amex, un crédit qui compense directement le débit contesté est également une réponse acceptée.
- Une empreinte ou un reçu de bande magnétique montrant que la carte a été utilisée
- Preuve que le débit a été autorisé (les transactions autorisées sont exclues)
Comment l'éviter
- Autorisez chaque débit
- Évitez la saisie manuelle de carte
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "general" et le propre code du réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code`; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.
American Express utilise une lettre et deux chiffres pour les commerçants aux États-Unis et au Canada ; ailleurs, elle utilise des codes ISO à quatre chiffres, et chaque code de lettre est une catégorie pour un ou plusieurs de ces codes.
Questions fréquentes
- Une autorisation permet-elle de contrer le P01 ?
- Oui. Les transactions autorisées sont exclues du P01.
- En quoi P01 est-il différent de P22 ?
- P01 est un numéro qui n'appartient à aucun compte ; P22 est un numéro qui ne correspond pas au compte du Titulaire de carte.
Sources
Voir aussi
- P22 — La transaction a été soumise avec un numéro de carte qui ne correspond pas au compte du Titulaire de carte.
- A02 — La transaction a été soumise bien que l'autorisation ait été refusée, annulée ou jamais obtenue.
- P03 — Un remboursement a été traité comme un débit, de sorte que le Titulaire de carte a été facturé au lieu d'être crédité.
- P04 — Un débit a été traité comme un crédit par erreur.
- P05 — Le montant débité diffère de celui figurant sur le reçu du titulaire de carte.
- P08 — La même facturation a été traitée plus d'une fois.
- P23 — La transaction a été soumise dans une devise différente de celle que le Titulaire de carte avait acceptée.