American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express M01 Rückbuchung: Rückbuchungsautorisierung erklärt
Geprüft am
American Express Grundcode M01, Rückbuchungsautorisierung, bedeutet, dass der Händler selbst American Express angewiesen hat, die Transaktion zurückzubuchen, normalerweise als Antwort auf eine Anfrage. Da der Händler zugestimmt hat, ist die einzige akzeptierte Antwort der Nachweis, dass eine Gutschrift bereits bearbeitet wurde, damit der Karteninhaber nicht zweimal erstattet wird. Überprüfen Sie die Antworten auf Anfragen sorgfältig, bevor Sie eine Rückbuchung autorisieren.
- Kategorie
- Sonstiges
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine "Keine Antwort"-Rückbuchung
- Typische Beweise
- Nachweis, dass eine Gutschrift bereits bearbeitet wurde
- Kann es verhindert werden?
- Ja: Autorisieren Sie keine Rückbuchungen, die Sie anfechten möchten
- Wer gewöhnlich gewinnt
- Der Karteninhaber, da der Händler zugestimmt hat
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC prüft den Disputdatensatz und den Prozessor vor jeder Rückerstattung, sodass ein Geschäft niemals eine Bestellung erstattet, für die bereits eine Rückbuchung erfolgt ist, und eine bereits erstattete Bestellung mit dem Erstattungsdatum und der Referenz beantwortet wird.
Was es bedeutet
Sie haben die Haftung akzeptiert, als Sie Amex geantwortet haben, und Amex hat die Transaktion zurückgebucht.
Warum Kunden es einreichen
Die Entscheidung, einen Disput in einer Anfrageantwort zu akzeptieren.
Beweise, die gewinnen
Die einzige Antwort ist eine bereits bearbeitete Gutschrift.
- Nachweis, dass eine Gutschrift bereits bearbeitet wurde
So verhindern Sie es
- Autorisieren Sie eine Rückbuchung nur, wenn Sie nicht beabsichtigen, sie anzufechten
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "general" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo werden vierstellige ISO-Codes verwendet, und jeder Buchstabencode fällt unter einen solchen.
Häufige Fragen
- Kann ich einen M01 rückgängig machen?
- Nur durch den Nachweis, dass eine Gutschrift bereits bearbeitet wurde.
- Warum habe ich einen M01 erhalten?
- Weil der Händler die Rückbuchung autorisiert hat, normalerweise bei der Beantwortung einer Anfrage.
Quellen
Siehe auch
- R13 — Der Händler hat eine Amex-Anfrage nicht rechtzeitig beantwortet.
- R03 — Die Antwort des Händlers auf eine Amex-Anfrage war unleserlich oder unvollständig.
- A01 — Der abgebuchte Betrag war höher als der von American Express genehmigte Betrag.
- A02 — Die Abbuchung wurde eingereicht, obwohl die Autorisierung abgelehnt, rückgängig gemacht oder nie eingeholt wurde.
- A08 — Die Abbuchung wurde mehr als 7 Tage nach Genehmigung oder mit einem anderen Händlerkategoriecode eingereicht.
- C02 — Der Karteninhaber sagt, eine Gutschrift, die Sie ihm schuldeten, sei nie auf seinem Konto angekommen.