PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal PPAD ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal PPAD (BILLING_ADDRESS) signifie que le paiement a été refusé à cause de l'adresse de facturation. L'intitulé de PayPal n'en dit pas plus. L'acheteur doit saisir l'adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur son relevé de carte, ou utiliser une autre carte.
- Intitulé PayPal
- BILLING_ADDRESS
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- PayPal ou la banque de la carte
- Relancer
- Oui, quelques jours plus tard ; changez de méthode si cela se répète
- Action de l'acheteur
- Saisir à nouveau l'adresse de facturation du relevé de carte
- Action du commerçant
- Laisser l'acheteur corriger l'adresse
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives, espacées de 3 jours ou plus, visant le jour de paie
Ce que fait PlatformDTC
PayPal PPAD ne fait pas partie des codes de processeur que PlatformDTC mappe, donc le refus est enregistré sous le problème de l'API Orders renvoyé par PayPal, ou comme INSTRUMENT_DECLINED, un refus générique de PayPal, lorsqu'il n'y en a pas ; le PPAD brut reste dans le message d'échec. Avec Smart retry activé, un renouvellement d'abonnement PayPal suit alors l'échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives espacées d'au moins 3 jours, déplacées au prochain jour de paie dans la semaine, dans une fenêtre d'au moins 24 jours.
Pourquoi cela arrive
L'adresse de facturation a causé le refus.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisissez l'adresse de facturation que votre banque a enregistrée, y compris le code postal.
Ce que le commerçant peut faire
Rendez l'adresse de facturation modifiable sur l'écran de refus.
Vérifiez que votre processus de paiement transmet chaque champ d'adresse à PayPal.
Pour les développeurs
PayPal renvoie PPAD dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est BILLING_ADDRESS.
Le même objet processor_response contient également avs_code, le résultat de la vérification d'adresse, qu'il est utile de stocker avec la commande.
Questions fréquentes
- PPAD est-il identique à 5170 AVS_FAILURE ?
- Les deux concernent l'adresse de facturation. PayPal les liste comme des codes distincts ; la solution est la même.
- Puis-je relancer PPAD avec la même adresse ?
- Cela échouera très probablement à nouveau. Corrigez d'abord l'adresse.
Sources
Voir aussi
- 5170 — Échec AVS : l'adresse de facturation ne correspondait pas aux enregistrements de la banque.
- 5110 — Échec CVV2 : le code de sécurité de la carte ne correspondait pas.
- 1330 — Compte invalide : le compte de la carte n'est pas valide pour les paiements.
- PPAX — Montant dépassé : le paiement dépasse une limite sur la carte ou le compte.
- PPCT — Type de carte non pris en charge : ce type de carte n'est pas accepté pour le paiement.
- PPD3 — Erreur 3-D Secure : l'étape d'authentification de la carte a rencontré une erreur.
- PPEF — Instrument de paiement expiré : la carte ou le compte utilisé pour payer a expiré.
- PPEL — Dépasse la limite de fréquence : trop de paiements sur une période avec cette carte.