PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 1382 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 1382 (INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE) signifie que le code de sécurité de la carte a été rejeté. L'acheteur doit le saisir à nouveau avec soin ou utiliser une autre carte. Les commerçants ne doivent pas continuer à soumettre la même carte avec des codes différents. PayPal renvoie ce code pour les paiements par carte traités via PayPal, tels que les champs de carte PayPal.
- Libellé PayPal
- INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Non, pas sur la même carte
- Action de l'acheteur
- Ressaisir le code de sécurité
- Action du commerçant
- Laisser l'acheteur le corriger ; ne pas boucler les réessais
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de réessai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite 1382 comme incorrect_cvc, un refus définitif. Sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai (le calendrier par défaut Fixed schedule ou Smart retry), rien n'est réessayé sur la même carte ; le tableau de bord du commerçant indique que le client doit payer avec une carte différente, et le client reçoit un lien de mise à jour de carte signé (sans connexion) plus jusqu'à 4 rappels par cycle de facturation.
Pourquoi cela arrive
Le code de sécurité ne correspondait pas aux enregistrements de la banque. Une faute de frappe est la raison habituelle ; une carte différente de celle que l'acheteur pense utiliser en est une autre.
Ce que l'acheteur peut faire
Regardez au dos de la carte (devant pour American Express) et saisissez le code à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Laissez l'acheteur corriger le code une ou deux fois, puis suggérez un autre mode de paiement.
De nombreux échecs de code de sécurité consécutifs de la part d'un même visiteur sont un schéma classique de test de carte ; des règles de blocage existent pour cela.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 1382 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE.
L'objet `processor_response` contient également `cvv_code`, le résultat de la vérification du code de sécurité, ce qui aide le support à distinguer une faute de frappe d'une non-correspondance.
Questions fréquentes
- Combien de fois un acheteur peut-il réessayer le code de sécurité ?
- PayPal ne publie pas de nombre. Quelques corrections sont normales ; une longue série d'échecs sur une seule carte est ce que les systèmes de fraude surveillent.
- Une carte enregistrée a-t-elle besoin de son code de sécurité à nouveau ?
- Un renouvellement d'abonnement est facturé sans celui-ci. Si le code était le problème lors du paiement, le client ressaisit simplement la carte.
Sources
Voir aussi
- 5110 — Échec CVV2 : le code de sécurité de la carte ne correspondait pas.
- PCVV — Échec du CVV : la vérification du code de sécurité de la carte a échoué.
- 00N7 — Échec CVV2, réessayez avec CVV : le code de sécurité a échoué ; réessayez avec le bon.
- 5100 — Refus générique : la carte a été refusée et aucune raison n'a été donnée.
- 5120 — Fonds insuffisants : la carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- 5140 — Carte fermée : le compte de la carte a été fermé par la banque ou le titulaire de la carte.
- 5150 — Retenir la carte, conditions spéciales : la banque veut que cette carte ne soit plus utilisée.
- 5160 — Utilisateur non autorisé : la personne qui paie n'est pas autorisée à utiliser cette carte.