PayPal · Codes de refus
Que signifie l'erreur PayPal PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED ?
Vérifié le
L'erreur PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED de PayPal signifie que le compte PayPal du marchand est restreint, il ne peut donc pas recevoir ce paiement. L'acheteur n'a rien fait de mal. Réessayer ne servira à rien tant que le marchand n'aura pas résolu la restriction dans son compte PayPal ; en attendant, les acheteurs ont besoin d'un autre moyen de paiement.
- Description PayPal
- Le compte marchand est restreint.
- Type
- Problème de compte marchand
- Qui a refusé
- PayPal (le compte du vendeur)
- Réessayer
- Non, pas avec le même compte ou les mêmes paramètres
- Action de l'acheteur
- Payer d'une autre manière ; le problème vient du côté du magasin
- Action du marchand
- Résolvez la restriction dans votre compte PayPal
- Renouvellement PlatformDTC
- Mis en pause, non imputé au client ; réessayé jusqu'à ce que le magasin corrige son compte PayPal
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED comme un problème lié au propre compte PayPal du magasin, et non comme un refus du client. Un renouvellement qui rencontre cette erreur est mis en pause : le client ne reçoit pas d'e-mail ni de demande de mise à jour, son PayPal n'est pas bloqué, et aucune tentative échouée n'est comptabilisée. Il est réessayé automatiquement, au maximum toutes les 12 heures, jusqu'à ce que le compte soit corrigé, et l'alerte du tableau de bord « PayPal refuse les renouvellements pour N abonnements » renvoie le marchand aux paramètres de paiement.
Pourquoi cela se produit
PayPal a restreint le compte du vendeur. L'erreur de PayPal ne donne aucune raison ; seul le compte PayPal du marchand peut la résoudre.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte ou une autre méthode, ou revenir plus tard.
Ce que le magasin peut faire
Connectez-vous à PayPal et suivez les étapes pour lever la restriction.
Proposez des paiements par carte afin que le processus de paiement continue de fonctionner en attendant.
Pour les développeurs
details[0].issue = PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED. Cela affecte chaque paiement PayPal à ce marchand, donc alertez-vous plutôt que de réessayer.
Questions fréquentes
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED est-il la faute de l'acheteur ?
- Non. PayPal indique que le compte marchand est restreint.
- Les abonnements doivent-ils être annulés lorsque cela apparaît ?
- Non. Corrigez le compte PayPal ; PlatformDTC met en pause ces renouvellements sans envoyer d'e-mail au client et les facture automatiquement une fois que PayPal accepte à nouveau les paiements.
Sources
- Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal
Voir aussi
- PAYER_CANNOT_PAY — Le payeur ne peut pas payer : les paramètres PayPal de cet acheteur et de ce vendeur ne permettent pas le paiement.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violation de conformité : PayPal a refusé le paiement pour des raisons de conformité.
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloqué par le bénéficiaire : les propres paramètres de fraude PayPal du commerçant ont bloqué le paiement.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Compte du payeur verrouillé ou fermé : le compte PayPal de l'acheteur ne peut pas être utilisé.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Nombre maximal de tentatives de paiement dépassé : trop de tentatives sur cette commande.
- CARD_EXPIRED — Carte expirée : la carte utilisée via PayPal a expiré.
- CARD_TYPE_NOT_SUPPORTED — Type de carte non pris en charge : ce type de carte ne peut pas être traité ; utilisez-en une autre.
- AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED — Accord déjà annulé : l'accord de facturation PayPal de l'acheteur a été annulé.