PayPal · Codes de refus
Que signifie l'erreur PayPal PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED ?
Vérifié le
L'erreur PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED de PayPal signifie que le compte PayPal de l'acheteur ne peut pas être utilisé pour cette transaction car il est verrouillé ou fermé. Réessayer ne fonctionnera jamais avec ce compte. L'acheteur doit payer avec une autre méthode ou un compte PayPal différent, et un abonnement facturé à ce compte nécessite une nouvelle méthode de paiement.
- Description PayPal
- Le compte du payeur ne peut pas être utilisé pour cette transaction.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- PayPal (le compte de l'acheteur)
- Réessayer
- Non
- Action de l'acheteur
- Utilisez une autre méthode de paiement ou un autre compte PayPal
- Action du marchand
- Demandez au client une nouvelle méthode de paiement
- Renouvellement PlatformDTC (Réessai intelligent)
- Jamais réessayé ; abonnement annulé immédiatement
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED comme toujours définitif : quel que soit le paramètre de réessai du magasin, un renouvellement refusé avec cette erreur n'est jamais réessayé et l'abonnement est annulé immédiatement, enregistré comme un échec de paiement involontaire. Le client reçoit un e-mail l'informant que l'abonnement a pris fin, avec un lien signé en un clic pour le gérer ou le redémarrer.
Pourquoi cela se produit
Le compte PayPal de l'acheteur a été verrouillé ou fermé, par PayPal ou par l'acheteur.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une carte ou un autre compte PayPal ; contactez PayPal à propos du compte bloqué.
Ce que le magasin peut faire
Ne réessayez pas. Demandez au client de s'abonner à nouveau avec un moyen de paiement fonctionnel.
Pour les développeurs
details[0].issue dans le corps d'erreur Orders v2.
Questions fréquentes
- Un compte PayPal bloqué peut-il être débité plus tard ?
- Pas tant qu'il est bloqué ou fermé. PlatformDTC n'attend pas : il met fin à l'abonnement immédiatement.
- Est-ce la même chose que AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED ?
- Non. Celui-là signifie que l'acheteur a annulé l'accord de facturation ; celui-ci signifie que leur compte PayPal lui-même ne peut pas être utilisé.
Sources
- Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal
Voir aussi
- AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED — Accord déjà annulé : l'accord de facturation PayPal de l'acheteur a été annulé.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violation de conformité : PayPal a refusé le paiement pour des raisons de conformité.
- PAYER_CANNOT_PAY — Le payeur ne peut pas payer : les paramètres PayPal de cet acheteur et de ce vendeur ne permettent pas le paiement.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Nombre maximal de tentatives de paiement dépassé : trop de tentatives sur cette commande.
- CARD_EXPIRED — Carte expirée : la carte utilisée via PayPal a expiré.
- CARD_TYPE_NOT_SUPPORTED — Type de carte non pris en charge : ce type de carte ne peut pas être traité ; utilisez-en une autre.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Redirection pour une autre source de financement : renvoyez l'acheteur pour qu'il choisisse une autre source de financement.