PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 0580 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 0580 (`UNAUTHORIZED_TRANSACTION`) signifie que le paiement a été refusé car non autorisé pour cette carte. PayPal ne donne pas plus de détails que cet intitulé. Cela indique une restriction sur la carte ou le compte plutôt qu'un problème temporaire, donc l'acheteur doit interroger sa banque à ce sujet ou payer avec une carte différente au lieu de réessayer.
- Intitulé PayPal
- UNAUTHORIZED_TRANSACTION
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque ou le réseau de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action de l'acheteur
- Demander à la banque ce qui est bloqué, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Ne pas réessayer la même carte ; proposer un autre mode de paiement
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC associe PayPal 0580 à transaction_not_allowed, un refus qu'aucune nouvelle tentative ne peut corriger. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier par défaut Fixe ou Smart retry), le renouvellement n'est jamais retenté sur cette carte : l'abonnement est mis en attente (non annulé) et le client reçoit un lien de mise à jour de carte en un clic, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle. Si ces rappels expirent et que le paramètre d'annulation automatique du magasin est activé, l'abonnement se termine par un désabonnement involontaire.
Pourquoi cela arrive
L'intitulé de PayPal indique seulement que la transaction n'était pas autorisée.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte différente ou votre solde PayPal.
Si vous souhaitez utiliser cette carte, demandez à votre banque si les paiements en ligne ou internationaux sont désactivés.
Ce que le magasin peut faire
Demandez un mode de paiement différent plutôt que de réessayer.
Conservez le code brut avec la commande afin que le support puisse voir quel refus s'est produit.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 0580 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est UNAUTHORIZED_TRANSACTION.
Les paiements par carte refusés peuvent également contenir payment_advice_code dans processor_response, l'avis du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Le 0580 est-il un refus pour fraude ?
- PayPal ne le dit pas. Son intitulé est UNAUTHORIZED_TRANSACTION ; la fraude a son propre code (9500).
- L'acheteur peut-il corriger le 0580 lui-même ?
- Parfois : si la banque a bloqué un type d'achat que le titulaire de la carte peut activer, un appel ou un paramètre de l'application bancaire peut le résoudre. Sinon, une autre carte est la solution.
Sources
Voir aussi
- 5700 — Transaction non autorisée : hors du champ d'activité accepté pour cette carte.
- 5160 — Utilisateur non autorisé : la personne qui paie n'est pas autorisée à utiliser cette carte.
- 0500 — Ne pas honorer : la banque de la carte a refusé le paiement et n'a donné aucune raison.
- 0960 — Dysfonctionnement du système : une panne technique a arrêté le paiement, pas un refus bancaire.
- 10BR — Émetteur rejeté : la banque de la carte a refusé le paiement.
- 1310 — Montant invalide : le montant du paiement a été refusé comme invalide.
- 1320 — Code de devise invalide : la devise du paiement ne peut pas être utilisée ici.
- 1330 — Compte invalide : le compte de la carte n'est pas valide pour les paiements.