PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5710 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5710 (TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT) signifie que le nombre de tentatives de paiement sur la carte a dépassé une limite, donc celle-ci a été refusée. Ce n'est pas un verdict sur la carte ; cela se résout avec le temps. L'acheteur devrait arrêter de réessayer et attendre, ou utiliser une autre carte. Les commerçants devraient espacer les réessais plutôt que de les soumettre à nouveau.
- Libellé PayPal
- TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- La banque de la carte ou PayPal
- Réessayer
- Oui, plus tard ; cela se résout généralement avec le temps
- Action de l'acheteur
- Attendre avant de réessayer, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Arrêtez les réessais rapides ; réessayez quelques jours plus tard
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Réessayé 2, 5 et 8 jours plus tard, 4 tentatives au maximum
Ce que fait PlatformDTC
Sur un paiement par carte PayPal, 5710 devient card_velocity_exceeded dans PlatformDTC, qui le considère comme quelque chose qui se résout avec le temps. Avec Smart retry activé, les renouvellements obtiennent l'échelle courte : 2, 5 et 8 jours après le premier refus, 4 tentatives au maximum, puis l'abonnement attend en retard de paiement pour le client.
Pourquoi cela se produit
Trop de tentatives en peu de temps ont atteint une limite. Des pressions répétées sur le bouton de paiement, plusieurs commandes à la fois, ou une boucle de réessai automatisée peuvent toutes le déclencher.
Ce que l'acheteur peut faire
Arrêtez d'essayer pour l'instant ; attendez un peu ou utilisez une carte différente.
Ce que le magasin peut faire
Espacez les réessais sur les cartes enregistrées ; les répétitions rapides aggravent cela.
Vérifiez que votre processus de paiement n'envoie pas plusieurs tentatives par clic.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5710 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est TX_ATTEMPTS_EXCEED_LIMIT.
Les paiements par carte refusés peuvent aussi contenir payment_advice_code dans processor_response, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Combien de temps avant que la carte ne fonctionne à nouveau après 5710 ?
- PayPal ne publie pas la durée. Attendre au moins un jour avant une nouvelle tentative de renouvellement est un minimum raisonnable.
- Le 5710 est-il un signe de test de carte ?
- Cela peut l'être, lorsqu'un visiteur fait de nombreuses tentatives. Cela peut aussi être un acheteur honnête qui a appuyé sur payer à plusieurs reprises.
Sources
Voir aussi
- PPEL — Dépasse la limite de fréquence : trop de paiements sur une période avec cette carte.
- 5120 — Fonds insuffisants : la carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- PPAX — Montant dépassé : le paiement dépasse une limite sur la carte ou le compte.
- 5910 — Émetteur non disponible, non relançable : la banque n'a pas pu être jointe et PayPal dit de ne pas réessayer.
- 5920 — Émetteur non disponible, relançable : la banque n'a pas pu être jointe ; réessayez plus tard.
- 5930 — Carte non activée : la carte n'a pas encore été activée par le titulaire.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.
- 6300 — Compte introuvable : la banque n'a aucune trace de ce compte de carte.