PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 1380 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 1380 (INVALID_EXPIRATION) signifie que la date d'expiration de la carte a été refusée. Elle a été mal saisie, est passée, ou ne correspond pas à ce que la banque a en dossier. L'acheteur doit ressaisir la date de la carte qu'il a en main ou utiliser une autre carte ; réessayer avec l'ancienne date ne servira à rien.
- Libellé PayPal
- INVALID_EXPIRATION
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte ou PayPal
- Réessayer
- Non, une carte nouvelle ou mise à jour est nécessaire
- Action de l'acheteur
- Ressaisir la date d'expiration de la carte, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Demander les détails de carte mis à jour ; ne pas réessayer
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de réessai ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
Lors d'un paiement par carte PayPal, PlatformDTC transforme 1380 en expired_card. Sur l'un ou l'autre des calendriers de réessai (le calendrier par défaut Fixed schedule ou Smart retry), il n'y a pas de réessai sur cette carte : l'abonnement reste en souffrance pendant que le client reçoit un e-mail de mise à jour de carte (raison donnée : « la carte a expiré ») et jusqu'à 4 rappels par cycle, espacés de 3 jours ou plus.
Pourquoi cela arrive
Le mois ou l'année ne correspond pas.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifiez la date imprimée sur la carte que vous tenez et saisissez-la à nouveau.
Si vous avez récemment reçu une nouvelle carte, utilisez la nouvelle date.
Ce que le magasin peut faire
Pour les cartes enregistrées, demandez au client de mettre à jour les détails de sa carte.
Assurez-vous que votre formulaire n'échange pas le mois et l'année ou ne tronque pas l'année.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 1380 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est INVALID_EXPIRATION.
Les paiements par carte refusés peuvent également contenir `payment_advice_code` dans `processor_response`, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 1380 est la même chose qu'une carte expirée ?
- Presque. PayPal liste EXPIRED_CARD comme 5400 et INVALID_EXPIRATION comme 1380 ; PlatformDTC traite les deux comme une carte expirée qui nécessite de nouveaux détails.
- Puis-je réessayer 1380 sans rien changer ?
- Non. La date est incorrecte pour la banque, donc la même demande sera refusée à nouveau.
Sources
Voir aussi
- 5400 — Carte expirée : la carte a dépassé sa date d'expiration.
- PPEX — Date d'expiration : le paiement a été refusé à cause de la date d'expiration de la carte.
- PPEF — Instrument de paiement expiré : la carte ou le compte utilisé pour payer a expiré.
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.
- 1382 — Valeur de vérification de carte invalide : le code de sécurité (CVV) a été rejeté.
- 5100 — Refus générique : la carte a été refusée et aucune raison n'a été donnée.
- 5110 — Échec CVV2 : le code de sécurité de la carte ne correspondait pas.
- 5120 — Fonds insuffisants : la carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.