Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 30035 « Contacter l'acquéreur - Retirer la carte » ?
Vérifié le
Checkout.com 30035 « Contacter l'acquéreur - Retirer la carte » est un refus définitif : la banque souhaite que la carte soit retirée et renvoie le commerçant à son acquéreur. Checkout.com indique à l'acheteur d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. La carte ne doit pas être réessayée.
- Type
- Refus définitif (30xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Éventuellement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas ; contactez Checkout.com si cela se répète
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe Checkout.com 30035 comme « ne jamais réessayer ». Checkout n'offre pas de processeur de secours pour cela, car la même carte ou les mêmes détails échouent de la même manière partout. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 30035 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et un lien est envoyé par e-mail au client pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur a retiré la carte et demande à la partie acquéreuse de s'impliquer.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte différente.
Ce que le magasin peut faire
Arrêtez les tentatives sur cette carte ; contactez le support de Checkout.com si vous avez besoin de détails.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 30035 et un response_summary tel que « Contacter l'acquéreur - Retirer la carte » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Qui est l'acquéreur dans Checkout.com 30035 ?
- La banque acquéreuse ou le processeur du commerçant, ici le côté de Checkout.com.
- Le 30035 peut-il passer plus tard ?
- Pas avec cette carte.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 30036 — La carte est restreinte et la banque souhaite qu'elle soit retirée.
- 30033 — La carte est expirée et la banque souhaite qu'elle soit retirée de l'utilisation.
- 30037 — La banque a retiré la carte et demande à l'équipe de sécurité de l'acquéreur d'appeler.
- 30041 — La carte a été déclarée perdue. Ne la retentez jamais.
- 30043 — La carte a été déclarée volée. Ne réessayez jamais, et soyez prudent avec la commande.
- 30044 — Une carte prépayée anonyme ne peut pas payer plus de 50 EUR en vertu des règles de l'UE contre le blanchiment d'argent.
- 30046 — Le compte de la carte est fermé. Ne réessayez jamais.