Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 30021 « Limite de montant total atteinte » ?
Vérifié le
Checkout.com 30021 « Limite de montant total atteinte » signifie que la carte a atteint une limite de montant total fixée par sa banque. Checkout.com indique à l'acheteur d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. C'est dans la plage des refus définitifs, donc réessayer la même carte est peu susceptible d'aider tant que la banque ne modifie pas la limite.
- Type
- Refus définitif (30xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Possiblement. Visa catégorie 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ou contacter la banque
- Action du commerçant
- Proposer une autre méthode de paiement
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère le 30021 de Checkout.com comme définitif pour cette carte. Checkout ne transférera pas le paiement à un processeur de secours ; l'acheteur a besoin d'une carte différente ou de détails corrigés. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 30021 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Le montant total autorisé de dépenses de la carte a été épuisé.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une autre carte, ou demandez à la banque d'augmenter la limite.
Ce que le magasin peut faire
Suggérez des alternatives plutôt que des tentatives répétées.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 30021 et un `response_summary` tel que "Total amount limit reached" (Checkout.com note que le texte peut varier selon l'endpoint). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au `recommendation code` 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 30021 est le même que 20061 ?
- Les deux sont des limites ; 20061 est une limite de montant d'activité dans la plage souple, 30021 une limite de montant total dans la plage stricte.
- Quand le 30021 peut-il passer ?
- Après que la banque ait augmenté ou réinitialisé la limite.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 30020 — Le montant du paiement n'était pas valide.
- 30022 — La carte a atteint sa limite sur le nombre de transactions.
- 30015 — Le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue. Généralement une faute de frappe.
- 30033 — La carte est expirée et la banque souhaite qu'elle soit retirée de l'utilisation.
- 30034 — La banque soupçonne une fraude et souhaite que la carte soit retirée. Ne jamais réessayer.
- 30035 — La banque a retiré la carte et renvoie le commerçant à son acquéreur.
- 30036 — La carte est restreinte et la banque souhaite qu'elle soit retirée.
- 30037 — La banque a retiré la carte et demande à l'équipe de sécurité de l'acquéreur d'appeler.