Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 30021 “Total amount limit reached”?
Verificado em
Checkout.com 30021 "Total amount limit reached" significa que o cartão atingiu um limite de valor total definido pelo seu banco. A Checkout.com informa ao comprador para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. Está na faixa de recusa definitiva, então tentar novamente o mesmo cartão é improvável que ajude até que o banco altere o limite.
- Tipo
- Recusa definitiva (30xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Use outro cartão ou entre em contato com o banco
- Ação do lojista
- Ofereça outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata o 30021 da Checkout.com como final para aquele cartão. A Checkout não moverá o pagamento para um processador de backup; o comprador precisa de um cartão diferente ou de detalhes corrigidos. Uma renovação de assinatura recusada com 30021 nunca é tentada novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O limite total de gastos permitido do cartão foi esgotado.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão, ou peça ao banco para aumentar o limite.
O que a loja pode fazer
Sugira alternativas em vez de tentativas repetidas.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 30021 e um response_summary como "Total amount limit reached" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- Checkout.com 30021 é o mesmo que 20061?
- Ambos são limites; 20061 é um limite de valor de atividade na faixa suave, 30021 um limite de valor total na faixa rígida.
- Quando 30021 pode ser aprovado?
- Depois que o banco aumenta ou redefine o limite.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30020 — O valor do pagamento não era válido.
- 30022 — O cartão atingiu seu limite no número de transações.
- 30015 — O número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido. Geralmente um erro de digitação.
- 30033 — O cartão está vencido e o banco quer que ele seja retirado de uso.
- 30034 — O banco suspeita de fraude e quer que o cartão seja retirado. Nunca tente novamente.
- 30035 — O banco recolheu o cartão e encaminha o lojista ao seu adquirente.
- 30036 — O cartão está restrito e o banco quer que ele seja recolhido.
- 30037 — O banco retirou o cartão e pede para a equipe de segurança da adquirente ligar.