Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 30020 « Montant invalide » ?
Vérifié le
Checkout.com 30020 « Montant invalide » est un refus définitif pour un montant qui n'a pas pu être accepté. Checkout.com l'appelle un problème technique et dit de demander de l'aide si cela persiste. Vérifiez le total, la devise et les décimales sur le paiement avant de réessayer.
- Type
- Refus définitif (30xxx)
- Qui a refusé
- Le réseau ou l'émetteur, concernant le montant
- Réessayer
- Possiblement. Visa catégorie 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Essayer une autre méthode si cela se répète
- Action du commerçant
- Vérifier le montant envoyé et contacter le support de Checkout.com
Ce que fait PlatformDTC
Dans la table de routage de PlatformDTC, Checkout.com 30020 est un refus définitif : pas de deuxième tentative automatique et pas de réacheminement vers les champs de carte PayPal, car réessayer la même carte ne fait qu'ajouter des refus au dossier du magasin. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 30020 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
La valeur ne répondait pas aux exigences de la carte, de la devise ou du réseau.
Ce que l'acheteur peut faire
Essayer une fois de plus, ou utiliser une autre méthode de paiement.
Ce que le magasin peut faire
Inspecter le montant dans le Tableau de bord et corriger les problèmes d'arrondi du panier ou de devise ; contacter le support si le montant semble correct.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 30020 et un `response_summary` tel que « Invalid amount » (Checkout.com note que le texte peut varier selon l'endpoint). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- En quoi Checkout.com 30020 est-il différent de 20013 ?
- Les deux concernent un montant invalide ; 30020 se situe dans la plage des refus définitifs.
- Le 30020 signifie-t-il que l'acheteur manque d'argent ?
- Non. Fonds insuffisants est 20051.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 30015 — Le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue. Généralement une faute de frappe.
- 30021 — La carte a atteint sa limite de dépenses totale.
- 30007 — La banque a retiré la carte sous des conditions spéciales. Ne jamais réessayer.
- 30022 — La carte a atteint sa limite sur le nombre de transactions.
- 30033 — La carte est expirée et la banque souhaite qu'elle soit retirée de l'utilisation.
- 30034 — La banque soupçonne une fraude et souhaite que la carte soit retirée. Ne jamais réessayer.
- 30035 — La banque a retiré la carte et renvoie le commerçant à son acquéreur.
- 30036 — La carte est restreinte et la banque souhaite qu'elle soit retirée.