Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 30021 “Total amount limit reached”?
Revisado
Checkout.com 30021 "Total amount limit reached" significa que la tarjeta ha alcanzado un límite de importe total establecido por su banco. Checkout.com le dice al comprador que pruebe con una tarjeta diferente o que contacte con el banco. Está en el rango de rechazo definitivo, por lo que reintentar la misma tarjeta es poco probable que ayude hasta que el banco cambie el límite.
- Tipo
- Rechazo definitivo (30xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): como máximo 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta o contacte con el banco
- Acción del comercio
- Ofrezca otro método de pago
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata el 30021 de Checkout.com como definitivo para esa tarjeta. Checkout no moverá el pago a un procesador de respaldo; el comprador necesita una tarjeta diferente o detalles corregidos. Una renovación de suscripción rechazada con 30021 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El gasto total permitido de la tarjeta se agotó.
Qué puede hacer el comprador
Pague con otra tarjeta, o pida al banco que aumente el límite.
Qué puede hacer la tienda
Sugiera alternativas en lugar de intentos repetidos.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 30021 y un response_summary como "Total amount limit reached" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 30021 lo mismo que 20061?
- Ambos son límites; 20061 es un límite de importe de actividad en el rango suave, 30021 un límite de importe total en el rango duro.
- ¿Cuándo puede pasar 30021?
- Después de que el banco aumente o restablezca el límite.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30020 — El importe del pago no era válido.
- 30022 — La tarjeta ha alcanzado su límite en el número de transacciones.
- 30015 — El número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido. Normalmente un error tipográfico.
- 30033 — La tarjeta ha caducado y el banco quiere que se retire de uso.
- 30034 — El banco sospecha fraude y quiere que la tarjeta sea retirada. Nunca reintentar.
- 30035 — El banco retiró la tarjeta y remite al comercio a su adquirente.
- 30036 — La tarjeta está restringida y el banco quiere que sea retirada.
- 30037 — El banco retiró la tarjeta y pide al equipo de seguridad del adquirente que llame.