Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20159 « ACS Malfunction » ?
Vérifié le
Checkout.com 20159 « ACS Malfunction » signifie que le paiement a échoué en raison d'un problème technique avec l'ACS, le serveur côté banque qui exécute le 3-D Secure. Checkout.com conseille de contacter le support si le problème persiste. L'acheteur n'a rien fait de mal, et réessayer un peu plus tard, ou avec une carte d'une autre banque, fonctionne généralement.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Auteur du refus
- Personne : le serveur d'authentification de la banque a échoué
- Nouvelle tentative
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayer plus tard, ou utiliser une autre carte
- Action du marchand
- Contacter le support de Checkout.com si cela persiste
Ce que fait PlatformDTC
Checkout.com 20159 ne figure pas dans la table de redirection de PlatformDTC, et PlatformDTC ne redirige jamais un code qu'il n'a pas classifié : le processus de paiement affiche le refus au lieu d'envoyer la carte à un processeur de secours. Avec Smart retry activé, un renouvellement d'abonnement refusé avec le code 20159 est retenté 2, 5 et 8 jours après le premier refus.
Pourquoi cela arrive
Le serveur de contrôle d'accès opéré pour la banque de la carte n'a pas répondu correctement pendant l'authentification.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayer sous peu, ou utiliser une carte d'une autre banque.
Ce que la boutique peut faire
Si les cartes d'une banque continuent d'échouer avec le code 20159, recueillir les références et contacter le support de Checkout.com.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20159 et un response_summary tel que « ACS Malfunction » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que l'ACS dans Checkout.com 20159 ?
- Le serveur de contrôle d'accès qui effectue l'authentification 3-D Secure pour la carte.
- Le 20159 peut-il être retenté ?
- Oui, une fois que le serveur de la banque fonctionne à nouveau.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Mappage vers les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20157 — La configuration Checkout.com de la boutique est invalide pour ce paiement.
- 20179 — Les données de la carte ne sont plus valides, par exemple une carte périmée.
- 20182 — Le paiement n'est pas conforme aux politiques de la carte.
- 20183 — Le paiement est suspecté d'être frauduleux.
- 30004 — La banque veut que la carte soit retirée d'utilisation, sans mentionner de fraude. Ne jamais réessayer.
- 30007 — La banque a retiré la carte sous des conditions spéciales. Ne jamais réessayer.
- 30015 — Le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue. Généralement une faute de frappe.