Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20112 « Marchand non activé pour Mastercard SecureCode » ?
Vérifié le
Checkout.com 20112 « Marchand non activé pour Mastercard SecureCode » signifie que le paiement a échoué car le compte marchand n'est pas activé pour le programme d'authentification de Mastercard. Checkout.com appelle cela un problème technique : demander de l'aide et fournir le numéro de référence du paiement. La carte de l'acheteur n'est pas le problème.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- La configuration Checkout.com du magasin
- Nouvelle tentative
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 nouvelles tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ou méthode de paiement
- Action du marchand
- Contacter le support de Checkout.com avec la référence du paiement
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20112, le processus de paiement de PlatformDTC n'offre pas de champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne sont jamais réacheminés, car se tromper coûte plus cher que la seule récupération qu'il pourrait gagner. Checkout.com 20112 n'est pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré afin de pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
L'authentification Mastercard était nécessaire ou a été tentée, mais le marchand n'y est pas inscrit.
Ce que l'acheteur peut faire
Essayer une autre marque de carte ou PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Demander au support de Checkout.com d'activer l'authentification Mastercard sur votre compte.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20112 et un response_summary tel que "Merchant not Mastercard SecureCode enabled" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 20112 est la faute de l'acheteur ?
- Non. Il s'agit de l'inscription du marchand.
- Les cartes Mastercard continueront-elles d'échouer avec 20112 ?
- Tant que le compte n'est pas activé, les paiements Mastercard qui nécessitent une authentification peuvent échouer de cette manière.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.
- 20105 — La passerelle de Checkout.com a rejeté le paiement pour avoir enfreint une règle.
- 20104 — La passerelle de Checkout.com a rejeté la transaction comme invalide.
- 20151 — L'acheteur n'a pas réussi l'étape de vérification de la banque.
- 20152 — L'étape de vérification de la banque est restée inachevée pendant 15 minutes et a expiré.
- 20153 — Une défaillance du système 3-D Secure a arrêté le paiement.
- 20154 — La banque exige une vérification 3-D Secure avant d'approuver.
- 20157 — La configuration Checkout.com de la boutique est invalide pour ce paiement.