Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20157 « Invalid merchant configurations - Contact Support » ?
Vérifié le
Checkout.com 20157 « Invalid merchant configurations - Contact Support » signifie que le paiement a échoué en raison de la configuration du compte marchand. Le seul conseil de Checkout.com est de contacter le support. L'acheteur ne peut pas le corriger ; la boutique a besoin que Checkout.com corrige la configuration.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Auteur du refus
- La configuration Checkout.com de la boutique
- Nouvelle tentative
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser un autre moyen de paiement
- Action du marchand
- Contacter le support de Checkout.com
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20157, le processus de paiement de PlatformDTC n'offre pas de champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne sont jamais redirigés, car une mauvaise estimation coûte plus cher que la seule récupération qu'elle pourrait apporter. Checkout.com 20157 ne figure pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal de la boutique et est enregistré afin de pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
Une configuration sur le compte marchand bloque ce type de paiement ou cette route.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer d'une autre manière pour l'instant.
Ce que la boutique peut faire
Ouvrir un ticket de support auprès de Checkout.com et inclure les références de paiement.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20157 et un response_summary tel que « Invalid merchant configurations - Contact Support » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Checkout.com 20157 est-il causé par la carte ?
- Non. Cela indique une configuration marchande.
- Le 20157 disparaîtra-t-il tout seul ?
- Non. Le support doit modifier la configuration.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Mappage vers les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20159 — Le serveur d'authentification de la banque a échoué pendant le 3-D Secure.
- 20153 — Une défaillance du système 3-D Secure a arrêté le paiement.
- 20179 — Les données de la carte ne sont plus valides, par exemple une carte périmée.
- 20182 — Le paiement n'est pas conforme aux politiques de la carte.
- 20183 — Le paiement est suspecté d'être frauduleux.
- 30004 — La banque veut que la carte soit retirée d'utilisation, sans mentionner de fraude. Ne jamais réessayer.
- 30007 — La banque a retiré la carte sous des conditions spéciales. Ne jamais réessayer.