Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20064 « Original value incorrect » ?
Vérifié le
Checkout.com 20064 « Original value incorrect » signifie que la banque a refusé parce que la valeur ne correspondait pas à ce qu'elle attendait, généralement par rapport à une transaction originale antérieure. Le message de Checkout.com à l'acheteur est d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. C'est un refus souple (soft decline) 20xxx dans la category 4 générique de Visa.
- Type
- Refus souple (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Possiblement. Visa category 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ou contacter la banque
- Action du commerçant
- Vérifier le montant envoyé, puis réessayer
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20064, le processus de paiement de PlatformDTC n'offre pas de champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne sont jamais redirigés, car une mauvaise estimation coûte plus cher que la seule récupération qu'elle pourrait gagner. Checkout.com 20064 n'est pas encore dans le tableau de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré afin qu'il puisse être classifié.
Pourquoi cela arrive
Cela apparaît lorsqu'un montant fait référence à une autorisation antérieure et que les chiffres ne correspondent pas.
Ce que l'acheteur peut faire
Réessayer ou avec une autre carte ; la banque peut en dire plus.
Ce que le magasin peut faire
Comparer les montants du paiement original et du nouveau paiement dans le Dashboard avant de réessayer.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le response_code 20064 et un response_summary tel que "Original value incorrect" (Checkout.com note que le texte peut varier selon l'endpoint). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la category 4, qu'il associe au recommendation code 02 (réessayer plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Quand apparaît Checkout.com 20064 ?
- Lorsque la valeur envoyée ne correspond pas à la valeur originale détenue par la banque, selon le nom du code.
- Est-ce que 20064 est la faute de l'acheteur ?
- Rarement. Il s'agit généralement de montants entre systèmes, et non de la carte de l'acheteur.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20075 — La carte est bloquée après trop de tentatives de code PIN erronées.
- 20078 — Une carte neuve ou de remplacement n'a pas encore été activée.
- 20082 — Les données de sécurité de la carte n'ont pas passé les vérifications de la banque.
- 20065 — La carte a effectué trop de paiements en peu de temps et a atteint sa limite de fréquence.
- 20068 — La banque n'a pas répondu à temps, donc le paiement a échoué.
- 20087 — Le code de sécurité ou la date d'expiration saisi(e) est incorrect(e).