PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED de PayPal?
Revisado
El error PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED de PayPal significa que la cuenta de PayPal del comprador no se puede usar para esta transacción porque está bloqueada o cerrada. Reintentar nunca funcionará con esa cuenta. El comprador debe pagar con otro método o una cuenta de PayPal diferente, y una suscripción facturada a esa cuenta necesita un nuevo método de pago.
- Descripción de PayPal
- La cuenta del pagador no se puede usar para esta transacción.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- PayPal (la cuenta del comprador)
- Reintentar
- No
- Acción del comprador
- Use otro método de pago o cuenta de PayPal
- Acción del comercio
- Pida al cliente un nuevo método de pago
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Nunca reintentado; suscripción cancelada de inmediato
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED como siempre terminal: sea cual sea la configuración de reintentos de la tienda, una renovación rechazada con este código nunca se reintenta y la suscripción se cancela de inmediato, registrada como un fallo de pago involuntario. Se envía un correo electrónico al cliente informándole que la suscripción ha terminado, con un enlace de un solo clic firmado para gestionarla o reiniciarla.
Por qué sucede
La cuenta de PayPal del comprador ha sido bloqueada o cerrada, por PayPal o por el comprador.
Qué puede hacer el comprador
Pague con una tarjeta o con otra cuenta de PayPal; contacte a PayPal sobre la cuenta bloqueada.
Qué puede hacer la tienda
No lo intente de nuevo. Pida al cliente que se suscriba de nuevo con un método de pago que funcione.
Para desarrolladores
details[0].issue en el cuerpo del error de Orders v2.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede cobrar una cuenta de PayPal bloqueada más tarde?
- No mientras esté bloqueada o cerrada. PlatformDTC no espera: finaliza la suscripción inmediatamente.
- ¿Es esto lo mismo que AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED?
- No. Esa significa que el comprador canceló el acuerdo de facturación; esta significa que su propia cuenta de PayPal no se puede usar.
Fuentes
- Errores de la API de Orders v2 — PayPal
Relacionado
- AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED — Acuerdo ya cancelado: el acuerdo de facturación de PayPal del comprador ha sido cancelado.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violación de cumplimiento: PayPal rechazó el pago por motivos de cumplimiento.
- PAYER_CANNOT_PAY — El pagador no puede pagar: la configuración de PayPal de este comprador y de este vendedor no permite el pago.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Máximo de intentos de pago excedido: demasiados intentos en este pedido.
- CARD_EXPIRED — Tarjeta caducada: la tarjeta utilizada a través de PayPal ha caducado.
- CARD_TYPE_NOT_SUPPORTED — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se puede procesar; usa otra.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Redirigir para financiación alternativa: envía al comprador de vuelta para que elija otra fuente de financiación.