PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error PayPal COMPLIANCE_VIOLATION?
Revisado
El error COMPLIANCE_VIOLATION de PayPal significa que la transacción fue rechazada debido a una violación de cumplimiento. PayPal no da más detalles, y reintentar no cambiará el resultado. El comprador necesita usar otro método de pago, y el comerciante podría necesitar consultar con PayPal si el error afecta a muchos pagos.
- Descripción de PayPal
- La transacción es rechazada debido a una violación de cumplimiento.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- PayPal
- Reintentar
- No
- Acción del comprador
- Usar otro método de pago
- Acción del comerciante
- No reintente; contacte a PayPal si se repite
- Renovación de PlatformDTC (Smart retry)
- Nunca reintentado; suscripción cancelada de inmediato
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata COMPLIANCE_VIOLATION como siempre terminal: independientemente de la configuración de reintento de la tienda, una renovación rechazada con este error se cancela inmediatamente y nunca se reintenta, registrándose como un fallo de pago involuntario. El cliente recibe el correo electrónico de suscripción finalizada con un enlace de un solo clic firmado para gestionar su suscripción.
Por qué sucede
PayPal rechazó por una razón de cumplimiento que no revela.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta u otro método.
Qué puede hacer la tienda
No reintente. Si lo ve a menudo, pregunte a PayPal qué regla se está activando.
Para desarrolladores
details[0].issue = COMPLIANCE_VIOLATION. Trátelo como definitivo para ese pago.
Preguntas frecuentes
- ¿Se resolverá COMPLIANCE_VIOLATION al reintentar?
- No. PlatformDTC nunca lo reintenta.
- ¿Quién puede explicar una violación de cumplimiento?
- Solo PayPal; el comerciante puede preguntar a través de su cuenta de PayPal.
Fuentes
- Errores de la API de Orders v2 — PayPal
Relacionado
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Cuenta del pagador bloqueada o cerrada: la cuenta de PayPal del comprador no se puede usar.
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Cuenta del beneficiario restringida: la cuenta de PayPal del comercio está restringida.
- PAYMENT_DENIED — Pago denegado: PayPal rechazó procesar la transacción.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Máximo de intentos de pago excedido: demasiados intentos en este pedido.
- CARD_EXPIRED — Tarjeta caducada: la tarjeta utilizada a través de PayPal ha caducado.
- CARD_TYPE_NOT_SUPPORTED — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se puede procesar; usa otra.
- AGREEMENT_ALREADY_CANCELLED — Acuerdo ya cancelado: el acuerdo de facturación de PayPal del comprador ha sido cancelado.
- REDIRECT_PAYER_FOR_ALTERNATE_FUNDING — Redirigir para financiación alternativa: envía al comprador de vuelta para que elija otra fuente de financiación.