PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 1380?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 1380 (INVALID_EXPIRATION) significa que a data de validade do cartão foi recusada. Foi digitada incorretamente, está no passado ou não corresponde ao que o banco tem registrado. O comprador deve digitar novamente a data do cartão que tem em mãos ou usar outro cartão; tentar novamente com a data antiga não ajudará.
- Etiqueta PayPal
- INVALID_EXPIRATION
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão ou PayPal
- Tentar novamente
- Não, um cartão novo ou atualizado é necessário
- Ação do comprador
- Digitar novamente a data de validade do cartão, ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Pedir detalhes do cartão atualizados; não tentar novamente
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
Em um pagamento com cartão PayPal, PlatformDTC transforma 1380 em expired_card. Em qualquer um dos agendamentos de nova tentativa (o agendamento padrão Fixed schedule ou Smart retry) não há nova tentativa com esse cartão: a assinatura fica em atraso enquanto o cliente recebe um e-mail para atualizar o cartão (motivo dado: "o cartão expirou") e até 4 lembretes por ciclo, com 3 ou mais dias de intervalo.
Por que acontece
O mês ou o ano não correspondem.
O que o comprador pode fazer
Verifique a data impressa no cartão que você está segurando e digite-a novamente.
Se você recebeu um cartão novo recentemente, use a nova data.
O que a loja pode fazer
Para cartões salvos, peça ao cliente para atualizar os detalhes do cartão.
Certifique-se de que seu formulário não troque mês e ano ou corte o ano.
Para desenvolvedores
PayPal retorna 1380 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é INVALID_EXPIRATION.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter payment_advice_code em processor_response, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- 1380 é o mesmo que um cartão expirado?
- Quase. PayPal lista EXPIRED_CARD como 5400 e INVALID_EXPIRATION como 1380; PlatformDTC trata ambos como um cartão expirado que precisa de novos detalhes.
- Posso tentar novamente 1380 sem mudar nada?
- Não. A data está errada para o banco, então a mesma solicitação será recusada novamente.
Fontes
Relacionado
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- PPEX — Data de validade: o pagamento foi recusado devido à data de validade do cartão.
- PPEF — Instrumento de pagamento expirado: o cartão ou conta usado para pagar expirou.
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.
- 1382 — Valor de verificação de cartão inválido: o código de segurança (CVV) foi rejeitado.
- 5100 — Recusa genérica: o cartão foi recusado e nenhuma razão foi dada.
- 5110 — Falha de CVV2: o código de segurança do cartão não correspondeu.
- 5120 — Fundos insuficientes: o cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.